Sie haben die Möglichkeit, innerhalb von 2 Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache den Kauf rückgängig zu machen. Kosten entstehen Ihnen hierdurch nicht. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Kunde ist nach Absendung des Widerrufs zur Rücksendung der Ware verpflichtet. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Gefahr von GALERIA-Kaufhof.de. Wenn Sie bereits per Nachnahme, Lastschrift oder Kreditkarte bezahlt haben, wird Ihnen der Warenwert in der Regel innerhalb von 14 Tagen durch Überweisung oder Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto rückerstattet. Bitte nehmen Sie keine Stornierung oder Rückbuchung vor.
Bitte haben Sie Verständnis, dass der Widerruf/die Rücksendung ausgeschlossen bleiben muss,
- wenn die Waren nach Ihrer Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
- wenn die Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind (z.B. aus hygienischen Gründen),
- wenn die Waren schnell verderben oder deren Verfallsdatum überschritten wurde,
- oder wenn bei Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind.
Der Kunde hat die Kosten einer Wertminderung zu tragen, wenn diese nicht ausschließlich auf die Prüfung der bestellten Ware zurückzuführen ist. Der Kunde hat mit der bestellten Ware sorgfältig umzugehen, um im Falle einer Rücksendung diese Kosten zu vermeiden. Benutzen Sie zur Rücksendung bitte nach Möglichkeit immer die Originalverpackung.
Lesen Sie dazu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bei GALERIA Kaufhof haben Sie außerdem den Vorteil, dass Sie mit Ausnahme der Geschenk-Gutscheine die erhaltene Ware ebenfalls innerhalb von zwei Wochen in Ihrer GALERIA Kaufhof Filiale an der Servicekasse umtauschen können. So lässt sich der Umtausch gleich mit Ihren anderen Einkäufen verbinden. Für Rückgabe oder Umtausch an der Servicekasse ist jedoch wichtig, dass Sie die Rechnung und den Liefer-/Retourenschein mitbringen.
Entscheiden Sie sich für die Rücksendung per DHL, dann bitten wir Sie, das beigefügte Retourenformular vollständig auszufüllen und beizulegen.
Bei Rücksendung von Artikeln, die Ihnen per Spedition angeliefert worden sind, wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline 01805/17 25 17 (14 ct/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 42 ct/Min. aus dem Mobilfunk).
Zur Vereinfachung finden Sie an dem Rechnungsformular den Aufkleber "Retoure". Auf diesem bereits freigemachten "Retoure"-Aufkleber ist bereits Ihr Absender, die Anschrift des Versandlagers zum kostenlosen Rückversand der Ware vermerkt.
Die Anschrift für Rücksendungen:
Die Rücksendeanschrift entnehmen Sie bitte dem jeweiligen Liefer-/Retoureschein, der der Warensendung beiliegt.
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