よくある質問
オーディオブックについて
倍速版を聴く事で、黙読と同じスピードでオーディオブックを楽しむ事ができます。
「倍速版無料」の表記のあるオーディオブックには、通常版と倍速版をご用意しており、通常版を購入された場合、倍速版は無料でダウンロードする事ができます。
なお、FeBeの倍速版には2倍速のものしかございません。(3倍速や4倍速のものは配信しておりません)
1ファイル30分程度に分割した「分割版」の2種類をご用意しております。
FeBeでは、1つの作品の音声が全て入っている「全体版」と、章ごとに頭出しができるようにした「分割版」をご用意しております。
分割ファイルは、それぞれで1分~30分程度で分割されています。
ご購入いただいた作品に分割版がついている場合は、
「全体版」と「分割版」のどちらをダウンロードするかをお選びいただくことができます。
また、分割版は一つ一つダウンロードすることも、すべてまとめてzip形式でダウンロードすることも可能です。
(一部、ファイルが分割されていない作品もございます。)
なお、全体版・分割版の両方をダウンロードしても追加料金などは一切かかりません。
ご利用状況などに合わせて、お好きな方をダウンロードしてお聴きいただけますと幸いです。
図やイラストを読み替える事ができない場合、音源と一緒にPDFファイルでダウンロードしていただけるようになっております。
PDF資料は、購入後のダウンロード画面にてダウンロードをお願いします。
パソコン、携帯電話、WALKMANやiPod等の機器での再生が可能でございます。
また、iPhoneやAndroidスマートフォンでは、FeBeが提供しております無料のアプリ「FeBe」をお使いいただくと、オーディオブックのダウンロード・再生が可能でございます。
iPhoneやiPadをご利用の方は、こちらからインストールが可能です。
Androidの端末をご利用の方は、こちらからインストールが可能です。
その他のプレイヤーでの再生につきましては、お持ちのプレイヤーの取扱説明書の方をご覧ください。
定期配信番組について
一度購読する事で、定期的に自動で更新され、お手持ちの携帯音楽プレイヤーに入れていつでも聴くことができます。
パソコン、携帯電話、WALKMANやiPod等の機器での再生が可能でございます。
また、自動で更新されるポッドキャストの仕組みは、iTunesにてご利用になる事ができます。
その他のプレイヤーでの再生につきましては、お持ちのプレイヤーの取扱説明書の方をご覧ください。
会員登録について
なお、FeBeの会員には通常会員(登録無料・月額課金なし)のほかに、毎月オーディオブックがお得に買えるプレミアム会員(登録無料・月額課金あり)がございます。
プレミアム会員についてはこちらをご覧ください。
・入力が必須となっている項目は、全てご入力されましたでしょうか?
・ログインIDには半角英数字および「_」のみがご使用いただけます
・パスワードは、同じ文字列を確認のため2ヶ所にご入力ください
再度ご確認いただいてもご登録できない場合は、お手数ですがinfo@febe.jpまでお問い合わせください。
・「ログインIDは既に使われています」と表示される場合
FeBeの会員登録で以前使ったログインIDと同じログインIDを再び使うことはできません。
再度登録される場合には、以前使用されたのとは別のログインIDを入力してください。
・「このメールアドレスは既に登録されています」と表示される場合
FeBeを退会されていないため、以前使用されていたアカウントを引き続きお使いいただけます。
ログインできない場合はどうすれば良いですか…をご確認ください。
これらの方法を試しても新規登録ができない場合は、ご入力された情報に間違いがないかご確認ください。
ご確認いただいてもご登録できない場合は、お手数ですがinfo@febe.jpまでお問い合わせください。
お客様のご登録メールアドレスに、登録が完了したという旨をお知らせするメールが送信されます。
「ご登録ありがとうございます」という画面が表示されましたら、FeBeへのご登録は完了しておりますのでご安心ください。
「ご登録ありがとうございます」という画面は表示されたが、メールが届かない、という場合は、ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
その場合には、ご登録いただいた後、「アカウント情報」のページから「メールアドレスの確認と変更」をご覧いただき、ご登録アドレスが正しく設定されているかをご確認いただいて、もし間違っている場合には、正しいアドレスに変更していただけますと幸いです。
また、メールアドレスは正しく設定されているのに登録が完了したというメールが届かない場合は、FeBeからお送りしたメールが迷惑メールフォルダ等に保存されている場合がございます。
その場合には、迷惑メールフォルダの中もご確認いただき、FeBeからのメールが迷惑メールフォルダに入らないよう設定いただけますと幸いです。
利用環境・設定について
・Internet Explorer 9以上
・Firefox 最新版
・Google Chrome 最新版
そのほかのブラウザでもご利用いただけますが、表示が崩れてしまう事がございますのであらかじめご了承ください。
・iOS: iOS8.0以降
・Android: Android 4.1以降
パソコン、携帯電話、WALKMANやiPod等の機器での再生が可能でございます。
また、iPhoneやAndroidスマートフォンでは、FeBeが提供しております無料のアプリ「FeBe」をお使いいただくと、オーディオブックのダウンロード・再生が可能でございます。
iPhoneやiPadをご利用の方は、こちらからインストールが可能です。
Androidの端末をご利用の方は、こちらからインストールが可能です。
その他のプレイヤーでの再生につきましては、お持ちのプレイヤーの取扱説明書の方をご覧ください。
ログインについて
チェックを入れても自動でログインできない場合には、ブラウザのCookie情報を読み込めていないことが考えられます。ご利用のブラウザやセキュリティソフトなどの設定をご確認ください。
設定よりCookieの受け入れを許可していただいて、今一度ログインをお試しください。
具体的な手順は下記になります。下記の手順よりご変更をいただけますでしょうか。
iPhoneの場合
1. ホーム画面より、設定をタップしてください
2. 「safari」の項目をタップしてください
3. 「Cookieを受け入れる」の項目を、受け入れるように変更してください。
※「常に」「訪問先のみ」「しない」の3つの項目がありますが、「常に」を選択していただけますと確実かと思います。
Androidの場合
1. ホーム画面やアプリケーションメニューより、ブラウザを起動してください
2. メニューボタンを押し、「設定」を選択し、さらに「プライバシーとセキュリティ」の項目を選択してください
3. 「Cookieを受け入れる」の項目にチェックを入れ、戻るボタン等でブラウザにお戻りください
①ログインIDやパスワードを入力すると「ユーザー名かパスワードが不正です」というメッセージが表示される場合
・この表示が出る場合、お客様がご入力されているログインIDやパスワードに何か誤りがございます。正しいログインIDとパスワードをご入力いただけば、ログインすることが可能ですので、今一度ログインIDとパスワードをお確かめください。
・正しい文字を入力しているつもりでも、ログインIDもしくはパスワードがCaps Lockにより全て大文字になってしまっている可能性があります。
・その場合には、ログインIDとパスワードを入力する際、キーボードの「Caps Lockキー」が押されていないか確認し、
大文字と小文字を正しく入力できる状態でログインID・パスワードをご入力いただけますと幸いです。
②「ユーザー名かパスワードが不正です」というメッセージは表示されず、正しいログインIDとパスワードを入力しているのにログインができない場合
・ログインIDもパスワードも正しいものを入力しているのにログインができないという場合、お客様のパソコンに搭載されているセキュリティソフトの影響でログインができなくなっている可能性がございます。
・McAfee、ウィルスバスター等のセキュリティソフトをパソコンにインストールされている場合や、インターネットサービスプロバイダの提供するセキュリティサービスをご利用中の場合は、FeBeへのログイン時に一時的にセキュリティソフトの設定を変更し、セキュリティソフトを一旦無効にしてから、再度ログインをお試しいただけますと幸いです。
・セキュリティソフトを一時的に無効にすることでFeBeへのログインができた場合は、ログインできない原因がセキュリティソフトの設定にあるということになります。その場合には、セキュリティソフトの設定を再度ご確認いただいて、FeBeをブロックしないよう設定を変更していただけますと幸いです。設定を変更していただくと、次回以降はセキュリティソフトを無効にすることなく、FeBeへのログインが行えるようになります。
・セキュリティソフトを使っていない、もしくは設定を変更したのに状況が改善しない、という場合は、Cookieの設定が原因である可能性があります。以下の手順に沿って、Cookieの設定をご確認いただけますと幸いです。
1.ブラウザ上部にあるツールバーから、「ツール」 → 「インターネットオプション」を選択します。
「サイト」ボタンを押してポップアップウィンドウ「サイトごとのプライバシー」を開きます。
2. 「管理しているWebサイト一覧」にFeBeがないか確認してください。
もし一覧にFeBeが含まれており、ブロックされている場合は「許可」ボタンでCookieの書き込みを許可してください。
3. また、同じ「インターネットオプション」というポップアップウィンドウから、「プライバシー」タブを選択して、
「詳細設定」ボタンをクリックします。
すると、新たに、「プライバシー設定の詳細」という小さなポップアップウィンドウが表示されます。
4. ポップアップウィンドウ「プライバシー設定の詳細」で、以下の3つの項目を設定してください。
・「自動Cookie処理を上書きする」のチェックボックスにチェックをつけてください。
・ファーストパーティの Cookieのラジオボタンは、「受け入れる」を選択する
・「常にセッションCookieを許可する」のチェックボックスにチェックをつける
上記の作業が終了しましたら、「OK」ボタンをクリックします。
すると、「プライバシー設定の詳細」ポップアップウィンドウが自動的に閉じます。
5. ポップアップウィンドウ「インターネットオプション」の「適用」ボタンをクリックします。
ポップアップウィンドウ「インターネットオプション」が自動的に閉じます。
6.ブラウザを一度閉じ、再起動します。
以上の方法を試しても状況が改善しない場合は、お手数ですがFeBeのお問い合わせページにてご連絡ください。
その際、ログインが失敗した際に表示される画面のキャプチャ画像を一緒にお送りいただけますと幸いです。また、その際に画面上に表示されるエラーメッセージ等がございましたら、あわせてご連絡いただけますと幸いです。
購入方法について
クレジットカードでの支払いの詳細については「クレジットカードについて」を、auかんたん決済での支払いの詳細については「auかんたん決済について」をご覧ください。
1.FeBeにログインします。
ページ右上の「ログイン」をクリックし、ID(もしくはメールアドレス)とパスワードを入力して「ログイン」をクリックします。
※FeBeに登録されていない方はこちらから会員登録を行ってください。
※ログインできない方は、「ログインできない場合はどうすれば良いですか…」をご覧ください。
2.購入したいオーディオブックを選んでカートに入れます。
購入したいオーディオブックを選び、各所にある「カートに入れる」ボタンをクリックします。
すると、購入したいオーディオブックがショッピングカートに入ります。
ショッピングカートは、スーパーの買い物カゴと同じです。カートに商品を入れてもまだ注文は確定していません。
3.お会計の確認を行います。
購入するオーディオブックの内容を確認します。
問題なければ、ショッピングカートページ右下の「ご注文内容の確認」をクリックします。
なお、FeBeポイントやFeBeチケットを使用したい場合は、こちらでご利用を入力ください。
※FeBeポイントを使って購入する場合は、ショッピングカートページの下のほうにある「ポイントのご利用」で、今回のご購入に使いたいポイント数を入力し、「ご注文内容の確認」をクリックします。
※FeBeチケットを使って購入する場合は、ショッピングカートページで、チケットで購入したい商品の「チケットの適用」欄にチェックを入れ、「ご注文内容の確認」ボタンをクリックします。
※FeBeに会員登録を行った後、初めてオーディオブックを購入する際には、決済方法を選択していただく必要があります。クレジットカード決済かauかんたん決済のいずれかを選び、必要な情報を入力してください
4.注文内容を確認して、注文を確定します。
「ご注文内容の確認」ページの右下に「購入金額」「ポイント割引」「お会計」と出ますので、ご注文内容と金額をご確認の上、「注文を確定する」ボタンをクリックします。
5.購入が完了し、ダウンロードできるようになります。
「購入ありがとうございます。」と書かれたページが表示されたら、購入完了です。右側の「音源をダウンロードする」から、音源をダウンロードしてお楽しみください。
FeBeでは多くのまとめ買いパッケージをご用意しております。ラインナップは「まとめ買い」をご覧ください。
プレミアム会員にご登録いただくと、オーディオブックと交換できるチケットが毎月発行されます。
なお、プレミアム会員には、次の2種類があります。
月額1,300円(登録後最初の2ヶ月は980円)のゴールド会員には、チケットを月に1枚(1冊分)、月額2,470円のプラチナ会員には、チケットを月に2枚(2冊分)差し上げます。
プレミアム会員についての詳細は、こちらをご覧ください。
あらかじめご了承のうえ、ご購入の際にはご注意いただきますようお願い致します。
購入後に後からポイントを利用する事はできませんので、ご注意下さい。
購入後に後からチケットを利用する事はできませんので、ご注意下さい。
登録情報変更・退会について
FeBeにログインした後に、確認されたい方は、アカウント情報の「クレジットカード情報の確認」から、変更されたい方は、「クレジットカード情報の変更」からお願いします。
※プレミアム会員へのご登録の際は、オーディオブックと同じようにカートに入れた上で、「注文を確定する」をクリックしていただく必要があります。カートに入れただけでは、まだご登録されていませんので、ご注意ください。
※定期配信番組のご購読の際は、オーディオブックと同じようにカートに入れた上で、「注文を確定する」をクリックしていただく必要があります。カートに入れただけでは、まだご購読されていませんので、ご注意ください。
プレミアム会員の場合は「プレミアム会員の加入状況の確認・解約・変更」から、定期配信番組の確認・解約は、「加入状況の確認、購読解除」からお願いします。
なお、一度FeBeから退会されますと、過去に購入された商品の再ダウンロードは、今後できなくなりますので、ご注意下さい。退会される場合は、こちらからご確認ください。
支払い全般について
クレジットカードでの支払いの詳細については「クレジットカードについて」を、auかんたん決済での支払いの詳細については「auかんたん決済について」をご覧ください。
「決済方法の新規登録・変更」より、クレジットカードまたはauかんたん決済のいずれかの支払い方法を選択してください。
領収書の発行をご希望される方は、下記の記入事項を添えて、receipt@febe.jp までご連絡ください。2営業日以内を目安に領収書を発送させていただきます。
ただし、ご連絡日からさかのぼって、ご連絡日の前年の1月1日以降にご購入されたものに限らせていただきますので、あらかじめご了承ください。
領収書をご希望される毎に住所等を入力していただく必要がございますが、ご記入されました個人情報は、領収書発送業務以外の目的には利用いたしませんのでご安心ください。
記入事項
* FeBe会員ご登録者名義
* 領収書発行を希望されるコンテンツの名前(期間を指定して「その期間にダウンロードしたコンテンツ全て」といった指定をされても構いません。)
複数のコンテンツをカートに入れて同時に決済するため、カート単位で領収書を発行させていただきます。同時に決済されたコンテンツのうち、一部のみの領収書を発行することはできませんので、予めご了承ください。
* 領収証発行宛名(ご登録名義と異なる場合)
* 領収書送付先住所
※PDF形式で発行し、メールに添付してお送りいたします。
法律で定める印紙の添付が必要となる場合には郵送させていただきます。
* その他のご希望等
法人の方から個人の方までお気軽にお申し付けください。
・「オーディオブック」
購入確定時(「注文を確定する」をクリックすることで確定します)
・「定期配信番組」
登録月は登録時、翌月からは毎月1日
※ただし、「NHKまいにち中国語」の課金時期は毎月1日ではありません。詳しくは「NHKまいにち中国語」のページをご覧ください。
・「プレミアム会員」
登録月は登録時、翌月からは毎月1日
FeBeにログインした後に、アカウント情報の「購入履歴」からご確認下さい。
また、購入された商品は、アカウント情報の「本棚」から確認、及びダウンロードをする事が可能です。
クレジットカードについて
Paygentは、株式会社三菱東京UFJ銀行ならびに株式会社ディー・エヌ・エーの出資会社で、2013年3月31日現在5800店以上の加盟店に対応している決済代行会社大手として、徹底したセキュリティ対策・情報管理を実施しておりますので、ご安心下さい。
また、新規登録の際の個人情報の送信等もSSL通信(Secure Socket Layer protocol)によって暗号化されており、セキュリティに関しては万全を期しております。
基本的にはクレジットカードによる決済のみに対応しておりますが、VISAやMasterなど、カードブランドの名前がついたデビットカードは、FeBeのお支払いにご利用いただくことができます。その他のデビットカードはご利用いただくことができません。
詳しくは、ご利用のカード会社様にお問い合わせいただけますと幸いです。
FeBeにログインした後に、確認されたい方は、アカウント情報の「クレジットカード情報の確認」から、変更されたい方は、「クレジットカード情報の変更」からお願いします。
auかんたん決済について
・au契約(スマートフォン、ケータイ、タブレット、データ通信端末のご契約)
・「auひかり」(au one netがプロバイダの場合のみ)、「auひかり ちゅら」契約
・Smart TV Box契約
auIDは、こちらから無料で登録いただくことができます。
未登録の方は、こちらからauIDおよびパスワードの登録をお願いいたします。
※au IDのパスワードは、FeBeに登録されているパスワードとは別に登録されますので、ご注意ください。
定期配信番組やプレミアム会員費のお支払いの際にはご利用できませんのでご了承ください。
お支払い期日はKDDIの請求書に表示された期日をご確認ください。
・au携帯電話契約のお客様:
- 20歳未満: 10,000円/月
- 20歳以上・加入3ヶ月目以内: 10,000円/月
- 20歳以上・加入4~24ヶ月目以内: 30,000円/月
- 20歳以上・加入25ヶ月目以上: 50,000円/月
・auデータ通信端末で取得されたau IDをご利用のお客様、「auひかり」「auひかり ちゅら」「Smart TV Box」のみをご契約のお客様: 10,000円/月
- パソコン: https://id.auone.jp/payment/pc/guide/index.html
- スマートフォン: https://id.auone.jp/payment/sp/guide/index.html
FeBeチケットについて
なお、定期配信番組と一部のオーディオブックとは交換する事ができませんので、ご注意ください。
チケットでご購入いただける商品には、「チケット購入対応」という表示が出ていますのでご確認ください。
チケットを利用して購入したい場合は、カート画面にてチケットを利用したい作品の「チケットを使う」欄にチェックを入れて、「ご注文内容の確認」を選択します。
次の画面で「注文を確定する」を選択すると、商品をチケットで購入することができます。
交換する事が可能なオーディオブックには、個別のオーディオブック商品ページにて、「チケット交換対象」と明記されております。
FeBeポイントについて
FeBeポイントは、プレミアム会員へのご登録の際や、定期配信番組のご購読の際のお支払いにはお使いいただけませんので、ご注意ください。
FeBeポイントを利用して購入したい場合は、ショッピングカートページの下のほうにある「ポイントのご利用」で、今回のご購入に使いたいポイント数を入力し、「ご注文内容の確認」をクリックします。
すると、「ポイント割引」の欄に使用するポイントの数と、ポイントを使用した場合のお会計金額が表示されます。
「ポイント割引」と「お会計」の金額をご確認の上、「注文を確定する」ボタンをクリックすると、商品をポイントを使用して購入することができます。
※使用するポイント数はお持ちのポイント合計を超えない範囲で、自由に入力することができます。
定期配信番組やプレミアム会員費のお支払いにはポイントを使うことができませんのでご了承ください。
期限を過ぎますと、ポイントは自動的に失効しますので、ご注意ください。
ご利用の流れに関して
1. オーディオブックを購入します
オーディオブックの購入方法については、こちらをご覧ください。
2. 購入したオーディオブックをパソコンにダウンロードします。
ご購入いただいたオーディオブックは、すべて「本棚」に入ります。本棚から、お聴きになりたいオーディオブックをまとめてダウンロードすることができます。本棚からオーディオブックをダウンロードする具体的な手順についてはこちらをご覧ください。
3. パソコンにダウンロードしたファイルを、MP3プレイヤーに転送します
パソコンにダウンロードし保存された音声ファイルを、iTunesやx-アプリ(またはSonicStage)などのソフトを使って、MP3プレイヤーに転送します。具体的な手順は、MP3プレイヤーによって異なります。
・iPhoneやiPad、iPodをお使いの方はこちらをご覧ください。
・WALKMAN(Sony製品)をお使いの方はこちらをご覧ください。
・携帯電話でお聴きになりたい方はこちらをご覧ください。
・その他のMP3プレイヤーをお使いの方はこちらをご覧ください。
【スマートフォン等に直接ダウンロードする場合】
1. オーディオブックを購入します
オーディオブックの購入方法については、こちらをご覧ください。
2. お使いのスマートフォンにアプリ「FeBe」をインストールします
iOS端末をご利用の方はAppStoreより、Android端末をご利用の方はGooglePlayより、「FeBe」をインストールします。
3. FeBeアカウントを設定します
「FeBe」を起動すると、ログインを求められますので、FeBeアカウントのメールアドレスととパスワードを設定します。
4. 購入したオーディオブックをスマートフォン等にダウンロードします
本棚でダウンロードしたい作品を選択すると、その作品の音声ファイルのリストが表示されます。
表示された音声ファイルのリストを一つずつタップすることで、その音声ファイルがあなたの端末内にダウンロードされます。
表示された音声ファイルのリストすべてを一度にダウンロードしたい場合は、画面右上の雲のアイコンをタップしてください。上から順にダウンロードが始まります。
ダウンロードの方法について
お客様にご購入いただいたオーディオブックは、すべて「本棚」に入ります。
本棚とは、ご購入いただいたオーディオブック・ご登録いただいた定期配信番組が一覧表示されているページで、ご購入いただいたオーディオブックや定期配信番組をここでまとめてダウンロードすることができます。
FeBeでご購入いただいたオーディオブックを聴く際は、まずこの本棚のページをご覧ください。
本棚のページはこちらからご確認ください。
1.ログイン後、 本棚のページからダウンロードページを開きます。
お客様にご購入いただいたオーディオブックは、すべて「本棚」 に入ります。
本棚のページで、ダウンロードしたいオーディオブックの右の「ダウンロードする」のボタンをクリックします。
2.ダウンロードページで、ダウンロードする音声ファイルを選びます。
ダウンロードページでは、いくつかの種類の中からダウンロードする音声ファイルをお選びいただけます。
・通常再生版か倍速再生版を選ぶことができます。(倍速再生版がないものもございます。倍速再生版についてはこちらをご覧ください。)
・高音質版(128kbps)と軽量版(64kbps)を選ぶことができます。
3.「全体版をダウンロード」または「分割版をダウンロード」をクリックすると、ダウンロードが開始されます。
全体版は、最初から最後まで一つのファイルに入っています。
分割版は、章ごとに細かくファイルが分かれています。途中から聴いたり少しずつ聴いたりしたい場合は、分割版をお選びください。
4.「●●を開く」という画面が出てきましたら、「ファイルを保存する」を選び、わかりやすい場所にファイルを保存してください。
処理が終わりましたら、ダウンロードは完了です。
※ダウンロード時の保存場所を任意に変更する事も可能です。
・Chromeをお使いの方は、Google公式ページをご確認下さい。
※ダウンロード時の保存場所を任意に変更する事も可能です。
・FireFoxをお使いの方は、Mozilla公式ページをご確認下さい。
※ダウンロード時の保存場所を任意に変更する事も可能です。
パソコン、携帯電話、WALKMANやiPodでは再生が可能でございます。
その他のプレイヤーの再生可能性に関しましては、お持ちのプレイヤーの取扱説明書の方をご覧ください。
下記の手順で「FeBe」をインストールした上で、オーディオブックをダウンロードいただけますと幸いです。
1. オーディオブックを購入します
オーディオブックの購入方法については、こちらをご覧ください。
2. お使いのスマートフォンにアプリ「FeBe」をインストールします
iOS端末をご利用の方はAppStoreより、Android端末をご利用の方はGooglePlayより、アプリ「FeBe」をインストールします。
「FeBe」を起動すると、ログインを求められますので、FeBeアカウントのメールアドレスととパスワードを設定します。
4. 購入したオーディオブックをスマートフォン等にダウンロードします
本棚でダウンロードしたい作品を選択すると、その作品の音声ファイルのリストが表示されます。
表示された音声ファイルのリストを一つずつタップすることで、その音声ファイルがあなたの端末内にダウンロードされます。
表示された音声ファイルのリストすべてを一度にダウンロードしたい場合は、画面右上の雲のアイコンをタップしてください。上から順にダウンロードが始まります。
ご利用の携帯電話がMP3形式に対応しているかどうかを、まずご確認ください。
対応していない場合、携帯電話でFeBeのオーディオブックをご利用いただけない可能性がございます。
また、音声ファイルを直接携帯電話にダウンロードすることはできません。
携帯電話でオーディオブックをお聴きになりたい場合は、音声ファイルをパソコンにダウンロードし、
その後、SDカードなどを利用して、パソコンから携帯電話に音声ファイルを転送してご利用ください。
パソコンから携帯電話へのファイル転送方法は、携帯電話のキャリアやメーカーによって異なります。
詳しくは「携帯電話に転送する方法は?」をご覧ください。
MP3プレイヤーへの転送方法について
1.iTunesを開き、オー ディオブックファイルをiTunesに取り込みます。
まず、オーディオブックが保存されているフォルダを開きます。
(分割版をZip形式で一括ダ ウンロードした場合は、解凍します。WindowsXPをご利用の方 は右クリックして「すべて展開」をクリックします。Windows Vistaをご利用の方はダブルクリックして「すべて展開」をクリックします。展開 ウィザードが出たら、「次へ」 をクリックして解凍してください。)
ファイルを開いたら、転送したいファイルをすべて選択して、iTunesにドラッグ&ドロップ(右 クリックしたままマウスを移動させiTunes上で離すこ と)します。ドラッグ&ドロップの方法は「「ドラッグ&ドロップ」の方法がわかりません。」をご覧ください。
2.iPod、iPhone、または iPad をパソコンに接続し、同期します。
iTunes の [デバイス] で iPod、iPhone、または iPad を選択し、「ミュージック」を選択します。そして、転送したいファイルやプレイリストを選択します。
[適用] をクリックすると、転送が始まります。
「同期が完了しました」と表示されたら転送は完了です。iPod、iPhone、iPadの接続を解除して、オーディオブックが転送されているか確認してください。
1.x-アプリ(またはSonicStage)を開き、オーディオブックファイルを取り込みます。
まず、オーディオブックが保存されているフォルダを開きます。
(分割版をZip形式で一括ダウンロードした場合は、解凍します。WindowsXPをご利用の方は右クリックして「すべて展開」をクリックします。Windows Vistaをご利用の方はダブルクリックして「すべて展開」をクリックします。展開ウィザードが出たら、「次へ」 をクリックして解凍してください。)
ファイルを開いたら、転送したいファイルをすべて選択して、x-アプリ(またはSonicStage)にドラッグ&ドロップ(右クリックしたままマウスを移動させ、x-アプリ(またはSonicStage)の上で離すこと)します。ドラッグ&ドロップの方法は「「ドラッグ&ドロップ」の方法がわかりません。」をご覧ください。
2.WALKMANをパソコンに接続し、転送します。
音声ファイルがx-アプリ(またはSonicStage)に入りましたら、WALKMANをパソコンにつなぎます。
その後、ウィンドウ左下にある「機器へ転送」をクリックすると、右側にWALKMANに保存されているファイルの一覧が出てきます。図のような画面になりましたら、転送したい音声ファイルを全て選び、真ん中の「→」ボタンをクリックします。すると、転送が始まります。
右側のファイル一覧に転送したファイルが表示されましたら、転送は完了です。WALKMANの接続を解除して、オーディオブックが転送されているか確認してください。
初めに、ご利用の携帯電話がMP3ファイル形式に対応しているか、お手持ちの携帯電話の取扱説明書をご確認ください。
また、音声ファイルを直接携帯電話にダウンロードすることはできません。
携帯電話でオーディオブックをお聴きになりたい場合は、音声ファイルをパソコンにダウンロードし、その後、SDカードなどを利用して、パソコンから携帯電話に音声ファイルを転送してご利用ください。
MP3ファイルを再生する方法はキャリア(KDDI、docomo、ソフトバンク等)やメーカー(東芝、京セラ等)によって異なるため、恐れ入りますが、お手持ちの携帯電話の取扱説明書をご確認いただきますようお願いいたします。
なお、パソコンからSDカードを利用して転送される場合、SDカードにダウンロードできたかどうかのご確認は、SDカードのフォルダにお聞きになりたい音源のデータが入っているか否かでご確認が可能でございます。携帯電話がMP3に対応しており、かつSDカードへのダウンロードが正常に行われていれば、携帯電話にSDカードを差していただくことでご利用が可能かと思われます。
転送方法がわからない場合はお手持ちの携帯電話のメーカーにお問い合わせください。
(FeBe運営事務局にお問い合わせいただいてもご対応いたしますが、お客様がお持ちの携帯電話によって転送方法が全く異なりますので、再度メーカーへの問い合わせが必要になる場合がございます。あらかじめご了承ください)
恐れ入りますが取扱説明書をお読みいただくか、各メーカーにお問い合わせいただきますようお願いいたします。
オーディオCDを作成する方法について
データCDは、通常のオーディオCDと異なり、時間に制限がなく(容量による制限はあり)、長い時間が書き込み可能ですが、通常のCDプレイヤーでの再生はできず、パソコン等でしか聴くことができません。
ご利用のプレイヤーやオーディオブックの長さに応じてお選びください。
まず、オーディオブックが保存されているフォルダを開きます。
(分割版をZip形式で一括ダウンロードした場合は、解凍します。WindowsXPをご利用の方は右クリックして「すべて展開」をクリック します。Windows Vistaをご利用の方はダブルクリックして「すべて展開」をクリックします。展開ウィザードが出たら、「次へ」 をクリックして解凍してください。)
ファイルを開いたら、オーディオCDを作成するファイルをすべて選択して、iTunesにドラッグ&ドロップ(右クリックしたままマウスを移動させiTunes上で離すこと)します。ドラッグ&ドロップの方法は「「ドラッグ&ドロップ」の方法がわかりません。」をご覧ください。
2.CDを挿入して、オーディオブックをオーディオCDとして作成します。
CD に書き込みたいオーディオブックを含むプレイリストを選択するか、そのようなプレイリストを作成し、収録したいオーディオブックファイルの横にチェックマークが付いていることを確認します。
空のディスクをセットし、「ファイル」 メニュー→「プレイリストからディスクを作成」と選択します。
「ディスクフォーマット」を選択し、「ディスクを作成」をクリックするとCDへの書き込みが始まります。
※書き込みには数分時間がかかることがあります。
※プレイリストに含まれているオーディオブックの容量が CD の容量を越えている場合は、1 枚のディスクに収まる数のファイルだけが書き込まれた後、残りのファイルを書き込むために新しいディスクをセットするよう求められます。新しいディスクをセットして続行してください。
書き込みが完了しましたら、お使いのプレイヤーでCDを再生して、オーディオブックが聴けることを確認してください。
手順はiTunesの場合と同じですので、こちらをご参考にして下さい。
2.CDを挿入して、オーディオブックをオーディオCDとして作成します。
空の CD-R ディスクを CD 書き込み用ドライブに挿入します。
※[自動再生] ダイアログ ボックスが表示された場合は、ダイアログを閉じます。
※コンピューターに CD ドライブが複数ある場合は、使用するドライブをナビゲーション ウィンドウでクリックします。
書き込みリストを作成するには、Player ライブラリの中央のウィンドウ からリスト ウィンドウ領域 (Player ライブラリの右側のウィンドウ) に、項目をドラッグします。
書き込みリスト内の曲の順序を変更する場合は、リスト内で曲を上または下にドラッグします。
書き込みリストから曲を削除する場合は、曲を右クリックし、[リストから削除] をクリックします。
リストの作成を終えたら、[書き込みの開始] をクリックします。
ディスクの書き込みは、完了するまで数分かかる場合があります。
1枚のオーディオCDの容量よりも多くの曲が書き込みリストにある場合は、残りの項目を2枚目の空のCDに書き込むことができます。
書き込みが完了しましたら、お使いのプレイヤーでCDを再生して、オーディオブックが聴けることを確認してください。
手順はiTunesの場合と同じです(iTunesを使う方法はこちらから)
2.CDを挿入して、オーディオブックをCDに焼きます。
空のCD-RをCDドライブに挿入して、ウィンドウの左下にある「音楽CDの作成」をクリックします。すると、CD-Rドライブのウィンドウが出てきます。図のような画面になりましたら、転送したい音声ファイルを全て選び、真ん中の「→」ボタンをクリックします。その後、左下にある「作成開始」ボタンをクリックすると、CDへの書き込みが始まります。
書き込みが完了しましたら、お使いのプレイヤーでCDを再生して、オーディオブックが聴けることを確認してください。
トラブルが起きた場合
ダウンロードの際に「○○を開く」といったダイアログボックス(ウィンドウ)が出てくるかどうかご確認いただいて、
以下の手順を一つずつお試しいただけますと幸いです。
①「○○を開く」といったダイアログボックス(ウィンドウ)が出てこない場合
セキュリティソフトの設定により、ポップアップブロックされてしまう場合がございます。
画面上部に
・「ポップアップがブロックされました。このポップアップまたは…」
・「セキュリティ保護のため、このサイトによる、このコンピューターへ…」
などが書かれた枠が出ていないかご確認ください。
出てきた場合は、 そこをクリックして出てくる中から「ファイルのダウンロード」をクリックしてください。
このようなポップアップが出ない場合には、FeBeのサイトが混雑していることにより、ダウンロードの開始に時間がかかっている可能性がございます。20時~午前2時頃までの間はアクセス集中が起こることがございますので、その際に長時間のオーディオブック音声ファイルをダウンロードされる場合、処理に時間がかかることがございます。ポップアップが出ず、ダウンロードのダイアログボックス(ウィンドウ)がなかなか出てこないという場合には、誠に恐れ入りますが、しばらくそのままお待ちいただけますと幸いです。また、しばらく待ってもダイアログボックスが出てこない場合には、別の時間帯に再度お試しいただけますと幸いです。
②「○○を開く」といったダイアログボックス(ウィンドウ)が出てきて、「開く」または「保存」するをクリックしたのにダウンロードが進まない場合
ダウンロードが進まない場合には、ダイアログボックスで表示されている容量が増えているかどうかをご確認ください。容量が増えている場合、しばらくお待ちいただくとダウンロードが完了する可能性があります。
しばらく待ってもダウンロードが先に進まない場合には、お客様のパソコンに搭載されているセキュリティソフトの影響でファイルのダウンロードができなくなっている可能性があります。
McAfee、ウィルスバスター等のセキュリティソフトをパソコンにインストールされている場合や、インターネットサービスプロバイダの提供するセキュリティサービスをご利用中の場合は、FeBeでのダウンロード時に一時的にセキュリティソフトの設定を変更し、セキュリティソフトを無効にしてから、再度ダウンロードをお試しいただけますと幸いです。
以上の方法を試しても状況が改善しない場合は、
お手数ですがFeBeのお問い合わせページにてご連絡ください。
その際、ダウンロードができずに止まってしまう、動かないといったトラブルが起きた際に表示される画面のキャプチャ画像を一緒にお送りいただけますと幸いです。また、その際に画面上に表示されるエラーメッセージ等がございましたら、あわせてご連絡いただけますと幸いです。
「ファイルを再生できません。プレーヤーがそのファイルの種類をサポートしていないか、そのファイルの圧縮に使用したコーデックをサポートしていない可能性があります」というエラーメッセージが表示され、再生が開始されません。
その場合、Windows Media Playerを最新のものにする事で、解決する事が可能です。
1.Windows Media Playerを立ち上げます。
2.上部にある、「ヘルプ」タブをクリックすると、「プレイヤーの更新の確認」が出てきますので、そちらをクリックします。
3.クリックすると、「Windows Media Playerの更新」というウィンドウがでてくるので「次へ」をクリックします。
4.更新プログラムのインストールが始まります。
インストールする際、「Windows Media Player、及び他のプログラムを閉じて下さい。」というメッセージが出ている場合、
他のウィンドウを閉じて、「次へ」をクリックします。
5.「インストールの完了」というメッセージ出ましたら、更新完了です。
更新する前に、パソコンの再起動が必要ですので、「今すぐ再起動」をクリックして、再起動して下さい。
6.これで、再起動しましたら、Windows Media Playerは最新の状態になりますので、これでオーディオブックを聴く事ができるはずです。
1.「元のファイルが見つからなかったため、○○は使用できませんでした」というエラーが出る場合
保存した場所にオーディオブックのファイルがない(移動された、削除された)可能性があります。
マイドキュメントやデスクトップなど、オーディオブックを保存する場所を決めておき、そこから動かしたり削除したりしないようにしてください。動かしてしまっている場合は、ファイルを元の場所に戻すことで再生できるようになることがあります。
ファイルの保存場所がわからない場合は、再度FeBeを訪問し、ログイン後の「本棚」のページから再度ダウンロードしてください。
※再ダウンロードは無料です。
2.そのほかのエラーメッセージが出ている場合
音声ファイルが壊れている可能性がございます。再度FeBeを訪問し、ログイン後の「本棚」のページから再度ダウンロードしてください。
※再ダウンロードは無料です。
1.自動で並べ替える
iTunesのミュージックの画面で、「名前」「時間」「作者」など、音楽の情報が書かれている
部分をクリックすると、名前順、再生時間が長い順(短い順)、作者順などで、分割版ファイルを並べ替えることができます。タイトルなどに順番に数字が入っている場合、順番通りに並べ替えることが可能です。
2.ファイルの名称を変更する
ファイルの名称はご自分で変更していただくことができます。タイトルを消して章の数字だけにするなど、手動でタイトルを変更することで、順番にお聴きいただけるように調整することができます。(タイトルは、一度左クリックし、少し間をあけてもう一度左クリックすると、編集することができるようになります。)
ファイルをオーディオブックに入れるためには、次の手順で設定を行ってください。
1.オーディオブックをすべて選択し、右クリックして「プロパティ」を選びます。
2.「オプション」タブをクリックします。
3.「メディアの種類」が「ミュージック」になっていますので、「オーディオブック」に変更します。
以上の操作を行っていただきますと、音声ファイルが「オーディオブック(ブック)」のところに入ります。
※ミュージックからオーディオブックに変更していただきますと、速度を変えることができるようになり、より便利にオーディオブックをご利用いただけます(iPod Shuffle以外のApple製品で使える機能です)。
設定変更の手順は次の通りです。
1.オーディオブックをすべて選択し、右クリックして「プロパティ」を選びます。
2.「オプション」タブをクリックします。
3.「再生位置を記憶」で「はい」を選び、「OK」をクリックします。
以上の操作を行っていただきますと、前回止めたところから再開することができます。
(iTunes以外のソフトウェアをご使用の場合は、このような機能をお使いいただくことができませんのでご了承ください。)
解決方法としまして、Xアプリを介さずに、ドラッグ&ドロップで音声ファイルをPCからWALKMANにすると、転送が正常通り行えると思われます。
解決方法を下記に記載いたしますので、ご確認いただけますと幸いです。
【操作手順】
1. 付属のUSBケーブルでウォークマンとパソコンを接続します。
2. Windows の[コンピューター]を選択し、[WALKMAN]-[MUSIC]を選択してください。
3. 曲や曲の入ったフォルダーを[MUSIC]フォルダーにドラッグ&ドロップで転送します。
※x-アプリに取り込んだ楽曲の保存先は楽曲の上で右クリックしプロパティを選択していただきプロパティ画面の[ファイル情報]-[場所]で確認できます。
※ドラッグ&ドロップが可能なウォークマンの場合お試しください。
■ドラッグアンドドロップで楽曲を転送できるウォークマンは何ですか?
http://qa.support.sony.jp/solution/S1211069005750/
以上の手順にて、ドラッグ&ドロップでの音源の転送をお試しいただけますと幸いです。
保存場所がわからなくなった場合は、「本棚」のページから、再ダウンロードをお試しください。
また、FeBeのオーディオブックを毎回保存する場所をあらかじめ決めて、ダウンロードしていただくことをお勧めいたします。
その場合は、「本棚」のページから再ダウンロードしてください。
FeBeでは、一度ご購入されたコンテンツは何度でも無料で再ダウンロードすることができます。
(カスペルスキー2012をご利用の方へ)
対処法としては、「Kaspersky(カスペルスキー)」の2012年版をアンインストールし、2013年版をインストールすることで、解消されることが確認されました。
お手数ですが、2012年版をお使いいただいている方は、下記の手順に沿って操作をしていただきまして、2012年版のアンインストールと、2013年版のインストールを行っていただけますと幸いです。
■ カスペルスキー インターネット セキュリティ 2013のインストール手順 ■
※はじめに※
・アクティベーションコードを準備してください。
【参考:カスペルスキー インターネット セキュリティ のアクティベーションコードとは】
http://support.kaspersky.co.jp/kis2013/activation?qid=208293013
・「セキュリティの警告」画面が表示された場合は、[実行する] を
クリックしてください。
【1】 カスペルスキー インターネット セキュリティ 2013のダウンロード
(1) 下記のURLをクリックし、ページを開きます。
http://www.kaspersky.co.jp/internet-security-latest-versions
(2) Version 2013 (13.0.1.4190) の右側にある [Download] をクリック
します。
(3) 「ファイルのダウンロード」画面が表示されましたら [保存] を
選択します。
(4) [名前を付けて保存] 画面上部の [保存する場所] をデスクトップに
指定し、ファイル名を変更せずに [保存] をクリックします。
(5) 保存が終了しましたら、「ダウンロードの完了」画面の [閉じる] を
クリックし、画面を閉じます。
(6) デスクトップ上に kis13.0.1.4190ja-jp.exe という名称のアイコンが
作成されます。
*Windowsの設定により、拡張子 (.exe) が表示されていない場合が
あります。
【2】 カスペルスキー インターネット セキュリティ 2012のアンインストール
(1) [スタート] をクリックし、下記の順に選択します。
[すべてのプログラム]→[カスペルスキー インターネット セキュリティ 2012]→
[カスペルスキー インターネット セキュリティ 2012の削除]
(2) 「カスペルスキー インターネット セキュリティ 2012ウィザードへようこそ」
画面が表示されますので、[進む] をクリックします。
(3) 「データの保存」画面にて、「データを保存する」のチェックを
オンにします。
(4) 「ライセンスを保存する」のみチェックをオンにし、[進む] を
クリックします。
(5) 「アンインストールの準備完了」画面が表示されますので、
[削除] をクリックします。
(6) アンインストールが完了しましたら、再起動を促すメッセージが
表示されますので、[はい] をクリックします。
*自動的にコンピュータの再起動が行われます。
【3】 カスペルスキー インターネット セキュリティ 2013のインストール
(1) 手順【1】にて、ダウンロードを行った kis13.0.1.4190ja-jp.exe を
ダブルクリックします。
*「セキュリティの警告」画面が表示された場合は、[実行する] を
クリックしてください。
(2) 下記画面が表示されましたら、[インストール] をクリックします。
ようこそ カスペルスキー インターネット セキュリティ 2013へ
*「本製品のインストール中です」と表示されますので、そのまま
お待ちください。
(3) 「本製品のインストールが完了しました」画面が表示されましたら、
[終了] をクリックします。
「Kaspersky(カスペルスキー)」社の製品をご利用いただいている方で、上記の手順をお試しいただいても状況が改善されない、という方がいらっしゃいましたら、弊社お問い合わせ窓口までご連絡いただけますと幸いです。
購読・聴取方法について
MP3ファイルが利用可能なソフトウェアや再生機器をご利用ください。
例としてパソコン、携帯電話、WALKMANやiPod等の携帯音楽プレイヤーで聴くことができます。
携帯電話につきましては、MP3再生に対応しているものとしていないものがございますので、取扱説明書などをご確認ください。
パソコンで聴く方法は次の通りです。
①FeBeにログインします。
②現在、購読されている定期配信サービス商品ページにアクセスします。
③「パソコンで再生する」というコーナーがございます。そこに音声リンクがございますので、クリックしていただきますと番組をお楽しみいただくことができます。
また、iPhoneやiPod touch、PSPでもストリーミングでお聴きいただくことができます。
詳しくは、「iPhoneやPSPで聴く方法」をご覧下さい。
また、パソコン上やiPhoneなどから、直接各回の放送を聴く事も可能です。
具体的には、RSSと書かれている青色の画像にマウスのカーソル(矢印)をあわせ、マウスの左側のボタンをクリック(押す)し、クリックしたままマウスを移動(ドラッグ)させ、iTunes上でマウスを離します(ドロップ)。
こちらを行なうことで、iTunesにポッドキャストが登録されているはずです。
ご購読いただいた定期配信番組は、すべて「本棚」のページからダウンロードすることができますので、「本棚」をご覧ください。
また、iTunesをご利用の方は、iTunesへRSSフィードを登録することで、FeBeにアクセスしなくても、定期配信番組をダウンロードすることができます。
登録する方法については、「iTunesへRSSフィードを登録するにはどうすればいいの?」をご覧ください。
また、ストリーミング形式であれば、iPhoneやPSPでお聴きいただくことが可能です。
【iPhoneまたはiPod touchの方】
iPhoneでは、アプリを通さない限りは、ウェブサイトから直接音源をダウンロードする事ができない仕様になっております。そのため、FeBeの定期配信番組をiPhoneに直接ダウンロードする事はできません。
ですので、パソコンからFeBeに訪問して、再ダウンロードし、
iTunesに転送後、iPhoneに転送するというフローをとっていただくことになります。
1.iPhoneまたはiPod touchのホームからsafariを起動してください
2.FeBeにアクセスして、ログインしてください。
3.「本棚」にアクセスして、購読されたい定期配信番組の「個別にダウンロード」をクリックして下さい。
4.こちらのページで、聴きたい放送の回を聴く事が可能です。それぞれの回のタイトルをタッチする事で、過去の放送を聴く事が可能となります。
【PSPの方】
1.FeBeにアクセスして、ログインしてください。
2.「本棚」にアクセスして、購読されたい定期配信番組の「個別にダウンロード」をクリックして下さい。
3.そこに出てくるページにて「PSPで聴く」という場所に、PSP専用画面へのリンクがございますので、そちらからご利用いただけます。
1.ポッドキャストのタイトルをご選択いただき、「登録解除」ボタンをクリックしてください。
2.ポッドキャストのタイトルをご選択いただき、「登録」ボタンをクリックし てください。
(先ほどの「登録解除」ボタンが、「登録」ボタンに変化しているかと思われます)
また、「本棚」のページから入手することも可能です。
「本棚」にアクセスして、購読されたい定期配信番組の「個別にダウンロード」の先から、過去の放送を聴く事が可能となります。
※定期配信番組の過去の放送は、配信日から一定期間を過ぎますと入手できなくなりますので、ご了承ください。
一部、過去放送分を別途オーディオブックとして販売している番組もございます。
なお、NHK語学番組のみ、課金タイミングが異なります。詳しくは、各番組のページをご覧下さい。
トラブルが起きた場合
マウスでデータをつかんで持ちあげ、移動させたいところで離す、というイメージです。
ドラッグ&ドロップして、iTunesに登録するには、
まず、RSSと書かれている緑色の画像にマウスのカーソル(矢印)をあわせ、
マウスの左側のボタンをクリック(押す)し、クリックしたままマウスを移動(ドラッグ)させ、iTunes上でマウスを離します(ドロップ)。
これで、iTunesにポッドキャストが登録されているはずです。
1.iTunesを起動し、左側のメニューから「Podcast」を選択してください。
2.iTunes上部のメニューバーの右から2番目の「詳細」をクリックしてください。
3.「詳細」をクリックすると表示されるドロップダウンリストから「Podcastを登録」を選択してください。
4.「Podcastを登録」というポップアップウィンドウが表示されます。
5.ポップアップウィンドウの入力欄に購読したいPodcastのURLを登録し、「OK」をクリックしてください。
以上でPodcastのご登録が完了します。
定期配信番組の一覧はこちらをご覧ください。
しばらく聞いていないとiTunes側で更新を止めてしまうことがあります。
その場合、ビックリマークをクリックすると購読を再開するかを聞かれますので、
「はい」をクリックして頂ければ、再開できることがございます。
ビックリマークが出ていない場合は、一度iTunes上から削除していただいて再度ドラッグ&ドロップして頂ければ直ることがございますので、そちらもお試しください。
それでも解決しない場合は、「突然、定期配信番組が聴けなくなってしまいました・・・」もご覧ください。
恐れ入りますが、以下の手順をとって、改めて番組に登録して頂けますと幸いです。
1.FeBeにログインします。
2.アカウント情報の「クレジットカード情報の変更」より、情報を変更します。
3.定期配信番組をカートに入れて、決済を完了させ、改めて定期配信番組を購読します。
3までを行いますと、番組を購読している状態となります。
iTunes等で番組が更新されない場合は、こちらもご覧下さい。
ただし、配信日から一定期間を過ぎますと入手できなくなりますので、ご了承ください。
一部、過去放送分を別途オーディオブックとして販売している番組もございます。
過去放送分は次の手順で入手することができます。
1.ポッドキャストのタイトルをご選択いただき、「登録解除」ボタンをクリックしてください。
2.ポッドキャストのタイトルをご選択いただき、「登録」ボタンをクリックし てください。
(先ほどの「登録解除」ボタンが、「登録」ボタンに変化しているかと思われます)
また、「本棚」のページから入手することも可能です。
こちらからご確認ください。
原因としましては、下記が考えられます。
・お客様のクレジットカードが有効期限切れ
・お持ちのクレジットカードの期限自体は延長されたが、FeBeで登録されているカード番号の期限はご自身で更新されていない
・課金する際にご利用限度額を超えている状態で、課金ができなかった
以下の方法をお試しいただけますと幸いです。
・クレジットカード情報のご変更
ご変更は、ご自身で変更いただくことが可能でございます。
1.ログインを致します
https://www.febe.jp/user/signin
2.ログイン後、ページ上部にあります「アカウント情報」をクリックします
https://www.febe.jp/dashboard
3.「クレジットカード情報の変更」をクリックします
https://www.febe.jp/payment/cardEdit
4.変更するクレジットカード情報をご入力いただき、ご変更いただければ、変更は完了となります。
5.改めまして、ご購読されていらっしゃった定期配信番組に再度ご購読の手続きを進めてください。
(ご購読されていらっしゃった定期配信番組をカートに入れ、決済を完了させます。)
ここまでを完了いたしますと、定期配信番組が再度ご利用いただけるようになりますので、それから先は、本棚よりダウンロードいただけますと幸いです。
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