Nowy certyfikat ISO 9001
Mając na celu sprostanie wymaganiom mieszkańców Rzeszowa – Klientów Urzędu Miasta, w trosce o zapewnienie jak najwyższego standardu usług świadczonych przez Urząd oraz biorąc pod uwagę potrzebę dalszego doskonalenia organizacji i stylu pracy Urzędu, Prezydent Miasta Rzeszowa podjął w 2008 r. decyzję o wprowadzeniu w Urzędzie Miasta Rzeszowa Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO 9001.
Podczas prac nad wdrożeniem systemu urzędnicy przeszli szereg szkoleń z zakresu normy ISO 9001, a także opracowali jego podstawową dokumentację. Rozpoczęto przeprowadzanie wewnętrznych auditów jakości.
W dniach 16 – 18 listopada 2009 r. auditorzy z Polskiej Izby Handlu Zagranicznego Certyfikacja Sp. z o.o. przeprowadzili w Urzędzie Miasta Rzeszowa audit certyfikujący. Po wnikliwych analizach dokumentacji oraz dziesiątkach rozmów z urzędnikami, Urząd Miasta otrzymał oficjalne potwierdzenie tego, że pracuje zgodnie z najwyższymi standardami jakości. Zarówno polskimi jak i międzynarodowymi.
W dniu 18 grudnia 2009 r. na ręce Prezydenta Miasta Rzeszowa Tadeusza Ferenca przekazano certyfikat potwierdzający, że System Zarządzania Jakością Urzędu Miasta Rzeszowa spełnia wymagania normy PN-EN ISO 9001:2009. Utrzymanie Systemu Zarządzania Jakością należy traktować jako działanie ciągłe. Certyfikat został wydany na okres trzech lat, ale każdego roku Urząd Miasta musi poddawać się auditom nadzorczym sprawdzającym jakość pracy. W latach 2010 i 2011 Urząd Miasta Rzeszowa został poddany auditom nadzoru. Potwierdziły one stosowanie systemu zgodnie z wymaganiami normy. Głównymi zaleceniami auditora jakości były: dalsze utrzymanie i doskonalenie wdrożonego Systemu Zarządzania Jakością.
W dniach 22 - 23 listopada 2012 r. auditorzy z Polskiej Izby Handlu Zagranicznego Certyfikacja Sp. z o. o. przeprowadzili tzw. audit odnowieniowy, którego pozytywny wynik upoważnił jednostkę certyfikującą do wystawienia nowego certyfikatu ISO 9001. W latach 2013 i 2014 przeprowadzony został audit nadzoru, który potwierdził skuteczność wdrożenia i doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością Urzędu Miasta Rzeszowa.
