Помощь

  • 1. Я выбрал товар. Что делать дальше?

    Вы выбрали нужный вам товар в нашем каталоге eBay или Amazon. Также вы можете выбрать нужный вам товар на самом сайте eBay, скопировать item number товара и вставить его в поиск на нашем сайте. В обоих случаях  вы окажитесь на страничке карточки товара:

    Карточка товара

    Оформление покупки. Шаг 1.

    Нажмите кнопку купить и система переадресует вас к форме добавления товара. Укажите все дополнительные опции которые вас интересуют (проверка товара, фото) Также в графе комментарии укажите цвет, размер и другие особенности товара, который вы покупаете. Пункты "Доставка по США" и "Налог магазина" указываются продавцом в описании товара на eBay.com или Amazon.com. Если вы затрудняетесь заполнить эти пункты, то оставьте их пустым, наши сотрудники заполнят данные самостоятельно. После того как вы отметели все пункты, нажмите кнопку "Добавить в покупки" внизу страницы: 

    2.jpg

     Далее переходим в раздел  "Мои Покупки". В категории "не оплаченые" будет находиться товар, который вы только что добавили:

                             3.jpg

    Оплата товара. Шаг 2.

    Отметьте товар который вы хотите оплатить и нажмите кнопку "Оплатить". вашего счета спишется сумма за купленный вами товар включая комиссию eBayGlobalЕсли на вашем счету нет или недостаточно средств, вам будет предложено пополнить свой счет. 

                                                                           4.jpg

    После того как вы оплатили товар, продавец в течении 1-2 дней отправит его на наш склад в США. Вы можете отследить какие из товаров доставляются на наш склад, в разделе "Доставляются по США."

    Формирование посылки. Оплата доставки на ваш адрес. Шаг 3.

    Как только мы получим Ваш товар на нашем складе, вам придет оповещение по электронной почте, а сам товар будет находится в разделе "На складе".  Предположим вы купили несколько товаров и хотите объединить их в одну посылку. Для этого вам нужно выбрать товары которые вы хотите отправить одной посылкой, указать адрес доставки и нажать кнопку - "Сформировать посылку". Адрес доставки указывается в личном кабинете, в разделе - Адрес доставки.

                            5.jpg

    После этого, выбранные вами товары наши сотрудники упакуют в одну посылку. Процесс формирования посылки может занимать от 12 до 24 часов. Как только посылка будет сформирована и взвешена, вы можете выбрать "способ доставки" и оплатить доставку на ваш адрес. По желанию, вы также можете выбрать услугу "Страховка" и застраховать посылку.

                                  6.jpg

    Отправка на ваш адрес. Шаг 4.

    По факту получения оплаты за доставку посылки, мы подготавливаем и оформляем все необходимые документы и затем отправляем посылку на ваш адрес. С момента получения оплаты за доставку, в течении 12-24 часов, за исключением праздничных и выходных дней, ваша посылка будет отправлена на Ваш адрес. Вы можите отследить статус доставки по номеру отправления, который присваевается каждой посылки в разделе "Отправленные посылки".

    7.jpg

  • 2. Какая конечная стоимость, включая все расходы?

    Конечная стоимость любой покупки, зависит  от следующих факторов:

    1) Цена товара

    2) Стоимость пересылки по США

    3) Налог продовца 

    5)Комиссия eBayGlobal

    5) Доставка на ваш адрес.

    6) Комиссия платежных систем

    Ознакомимся с каждым пунктом более подробно: 

    *Цена товара - стоимость товара на eBay.com или в любом другом интернет магазине.

    *Стоимость пересылки по США - стоимость доставки товара от продавца, до нашего склада в США. Данная величина указывается продавцом товара и может быть как платной так и бесплатной.

    *Налог. В зависимости от условий продавца, товар может облагаться налогом 8.375%  в случае когда продавец товара является юридическим лицом (магазин) и зарегистрирован в штате New York. Данная статья расходов встречается редко, и вы всегда можете уточнить это у наших консультантов. Чтобы гарантированно избежать данных расходов, мы советуем вам выбирать продовцов которые зарегистрированны в любом штате США, кроме New York.

    *Комиссия eBayGlobal. При покупке товаров через сервис eBayGlobal комиссия составляет 10% от цены товара. 10% взимается только от самой цены товара, а не от полной суммы включая доставку, налоги и т.д.

    *Доставка на ваш адрес - стоимость пересылки товара с нашего склада на ваш адрес. Цена завит только от веса и способа доставки, т.е через какую службу отправляется товар. Стомость доставки не зависит от города доставки, т.е одна и та же посылка, отправленная в Москву или Владивосток, будет стоить одинаково. Более подробную информацию вы можете посмотреть в разделе "Доставка".

    *Комиссия платежных систем - процент, который берут платежные системы посредники, при зачислении денежных средств на ваш пользовательский счет. 

    Теперь давайте рассмотрим конечную стоимость товара на примере:  

    Предположим вы хотите купить ноутбук. Цена ноутбука на eBay.com 500$ а его доставка по США составляет 15$. 

    Получается 500$ + 15$ + 50$ (комиссия eBayGlobal) = 565$ включая доставку на наш склад в США.

    Теперь выбираем способ доставки на ваш адрес. Предположим вы хотите отправить ноутбук сервисом EMS express. Допустим вес ноутбука с упаковкой составляет 4 кг. Стоимость отправки груза весом 4кг сервисом EMS express составляет -  82,50$. Итого у нас получается 565$ + 82.50$ = 647.50$

    Теперь вам нужно зачислить эту сумму на свой пользовательский счет, на нашем сайте. Комиссия  платежной системы составляет 3-4%. Таким образом ноутбук с доставкой на ваш адрес и всеми расходами, обойдется вам в 667$.

    Конечную стоимость товара вы можете рассчитать на нашем калькуляторе.

  • 3. Общие вопросы по eBay и интернет магазинами.
    Что такое eBay.com?




    Как покупать на eBay?
    Покупать на eBay легко и просто. Специально для Вас мы перевели каталог на русский язык, сделали более доступной оплату, а наш снайпер (специальная программа) выйграет любой товар по минимально низкой цене. Теперь все что вам нужно, это выбрать товар и оплатить его через наш сервис. Все остальное мы сделаем за Вас.

     
    Почему некоторые лоты так дешево стоят?  
    Товары на eBay могут стоить "дешево" по разным причинам. Само понятие дешево - относительно. Бывает что нужно срочно продать какую то вещь, поэтому цену снижают для быстрой продажи. Бывает что продавец выставляет товар по низкой цене, но высокой стоимости доставки. Также может быть факт откровенного мошенничества и обмана. Мы призываем вас более ответственно подходить к этому моменту и очень внимательно читать описание. Помните что по всем вопросам, вы можете всегда рассчитывать на помощь наших консультантов. 

     
    Как убедится в порядочности продавца?  
    Порядочность, надежность продавца, определяется так называемыми "feedback" т.е отзывами от клиентов, которые покупали товары у этого продавца. Количество продаж и комментарии клиентов, можно прочитать нажав на цифры в скобках, рядом с ником продавца. Крупные магазины а также частные продавцы у которых более 500 отзывов, 99% не будут пытаться Вас обмануть, т.к репутация в данном случае гораздо дороже. Внимательно читайте описание товара перед оформлением заказа. Если у продавца 20-30 продаж, среди которых товары стоимостью 10-20$ и вдруг этот же продавец продает что то очень дорогое, то это как минимум должно вас насторожить. Помните что в большинстве случаев можно найти такой же товар у другого продавца с хорошей репутацией. 

     
    Как узнать стоимость доставки до нашего склада? 
    При покупке товара на eBay.com стоимость доставки товара по США указана в описании товара либо под ценой товара, в графе "Доставка по стране" При покупке товара в интернет магазине, стоимость пересылки товара указывается на сайте магазина и может быть как платной, так и бесплатной.

     
    Что за налог взимают некоторые продавцы и интернет магазины? 
    Это налог на продажу. В зависимости от условий продавца, товар может облагаться налогом в размере 8,375% в случае когда продавец товара является юридическим лицом (магазин) и зарегистрирован в штате New York. Для того чтобы избежать уплату этого налога, выбирайте продавцов, которые зарегистрированы в любом штате США, кроме New York.

     
    Возможно ли вернуть товар обратно продавцу? 
    В большинстве случаев при покупке товара в интернет магазине, либо у продавца на eBay, товар можно вернуть обратно при соблюдении особых условий, установленных самим продавцом. Посмотреть условия возврата и/или обмена товара, можно в его описании на eBay. Также вы всегда можете сделать запрос по конкретному лоту через нашу службу поддержки и мы сообщим вам условия возврата-обмена. В случае отказа от товара, либо его возврату, комиссия eBayGlobal не возвращается. 

     
  • 4. Вопросы по работе нашего сервиса.
    Что подразумевается под проверкой товара? 



    Что подразумевается под проверкой товара? 
    Проверка товара - это соотвествие товара к его описанию продовцом на eBay или интернет магазине. Для одежды, обуви и прочих товаров широкого потребления, мы проверяем размер, цвет, а также проводим внешний осмотр. Электронника, и другая сложная техника проверяется на включение и выключение. 

    Как отправить посылки на разные адреса? 
    Для того чтобы отправить посылки на разные адреса, вам нужно добавить еще один адрес в разделе "Адреса доставки"  в своем личном кабинете и выбрать этот адрес при формировании посылки. 

    Как сделать заказ? 
    Подробную инструкцию по заказе товара с каталогов eBay и Amazon читайте тут

    Как оформить заказ в интернет магазине?
    Личный кабинет, раздел -  "Оформить заказ". Заполните все необходимые поля и добавьте товар в Покупки. Оплачивайте любым удобным способом и ожидайте получения товара на нашем складе. Как только мы получим товар, Вы сможете сформировать посылку и отправить ее на свой адрес. 

    Как делать ставки на аукционе? 
    Для того чтобы сделать ставку на аукционе, вам нужно ввести максимальную сумму, которую вы готовы потратить на этот товар. После оплаты, наш снайпер (программа) выкупит для вас этот лот по минимально допустимой цене. В случае если лот удастся выкупить дешевле, чем сумма вашей максимальной ставки, разница зачислится на ваш пользовательский счет. 

    Я оплатил товар, но он до сих пор не выкуплен. 
    Выкуп товара с eBay осуществляется в течении 1-2 часов, в рабочие время, с 16.00 до 24.00 часов по московскому времени, без учета выходных и праздничных дней. 

    Когда вы отправите мою посылку? 
    Отправка посылки происходит в течении 24-48 часов, с момента оплаты доставки, без учета выходных и праздничных дней. 

    Как рассчитать конечную стоимость? 
    Рассчитать примерную стоимость вы можете на нашем калькуляторе. Полную информацию о формировании конечной стоимости товара, читайте тут
  • 5. Оплата товаров и услуг.