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Der Automat am See
Veröffentlicht am 16. Oktober 2011
Wann läuft bei einem Ticket-Automaten etwas vollkommen schief? Die Antwort fanden wir am Bodensee: Wenn die Betreiber einen Zettel hinkleben müssen, der den Benutzern erklärt, was sie kaufen sollen. Dabei wäre auch hier die Lösung ganz einfach…
Sie wünschen, wir stornieren
Veröffentlicht am 1. Juli 2010
Im Webshop des Schlecker Drogeriemarktes stecken die Denkfehler im Detail und zeigen große Wirkung: Unsere Test-Bestellung wurde von Seiten des Systems mit einem unfreundlichen E-Mail storniert.
Wirschaffensnetagentur Wien
Veröffentlicht am 27. Juni 2010
Angelockt durch die Plakat-Kampagne „Wir retten Ihre Idee“ haben wir die Website der Wirtschaftsagentur Wien unter die Lupe genommen. Ergebnis: Sie schaffen es nicht, ihre Leistungen verständlich zu erklären.
Trari, trara – die Automaten sind da (Teil 1)
Veröffentlicht am 4. März 2009
Wozu eigentlich Postämter? Viele Leistungen von Postbeamten könnten schon heute Maschinen übernehmen. Die Paketautomaten („Post.24-Stationen“) haben auf jeden Fall das Zeug dazu. Wir haben sie getestet.
Trari, trara – die Automaten sind da (Teil 2)
Veröffentlicht am 4. März 2009
Der „Briefaufgabeautomat“ der Post verspricht Briefaufgabe rund um die Uhr – auch ohne Postamt. Wir haben den Prototypen genauer unter die Lupe genommen. Das Ergebnis: Noch kann er einen Postbeamten nicht ersetzen.
Fahrkartenautomaten: ÖBB tut Kunden weh
Veröffentlicht am 13. Februar 2006
Statt in der Warteschlange stehen, das ÖBB-Ticket selber am Automaten kaufen - das klingt leider nur in der Theorie gut. Tatsächlich sind die Fahrkarten-Automaten für Normalkunden nur sehr schwer zu bedienen.
Nachtrag: Die Fahrkartenautomaten sind Gewinner des Frustikus 2009 (Publikumspreis).