Питання запитувачів (FAQ)

Як надіслати запит електронною поштою?

Використовуючи будь-яку поштову програму або поштовий сервіс надішліть лист на адресу електронної пошти vidkrytist@apu.gov.ua, виклавши у ньому суть запиту.

Чи можу я надіслати запит, якщо у мене немає електронної пошти?

Надішліть запит поштою за адресою: 01220, м. Київ, вул. Банкова, буд.10, Головне управління забезпечення доступу до публічної інформації Адміністрації Президента України (краще вказати на конверті «Публічна інформація»).

Чи можу я особисто принести запит?

Безпосередньо від Вас запит приймуть за адресою: 01220, м. Київ, вул. Банкова, буд.10-В, у приміщенні Головного управління забезпечення доступу до публічної інформації.

Наші працівники будуть раді Вас бачити з понеділка до п’ятниці з 9 до 17:45 за винятком обідньої перерви з 13:00 до 13:45. Не забудьте, що у п’ятницю держслужбовці мають короткий день – до 16:45.

Хто може мені допомогти правильно написати запит?

Наші працівники допоможуть правильно оформити запит та за потреби нададуть консультацію щодо доступу до публічної інформації.

Для зручності оформлення запитів розроблені спеціальні інструкції та форми, які знаходяться на веб-сайті Офіційного Інтернет-представництва в.о. Президента України.

Ви можете проконсультуватися та оформити запит по телефону в Києві: (044) 255-77-16.

Чи можу я повідомити свій запит телефоном?

Зателефонуйте за номером (044) 255-77-16 на «гарячу лінію». Наші працівники приймуть запит та в разі необхідності проконсультують з питань доступу до публічної інформації.

Я надіслав свої питання Президенту, а відповідь отримав від Головного управління. Чому?

Відповідно до Указу Президента України №548 від 5 травня 2011 року Головне управління забезпечення доступу до публічної інформації визначено спеціальним структурним підрозділом, який, зокрема надає відповіді на запити на інформацію, що надходять до Президента України та Адміністрації Президента України.

Я надіслав запит, а мені відповіли, що це не запит?

Мова може йти про надсилання не запиту, а звернення або прохання про надання правової консультації тощо. Ми відповідаємо тільки на запити щодо публічної інформації, яка є в розпорядженні Адміністрації Президента України.

У чому різниця між запитом і зверненням?

Запит - це прохання надати публічну інформацію, наприклад, копію указу Президента України або копію Декларації про доходи Глави Адміністрації Президента України.

Внесення ж пропозицій чи зауважень, звернення із заявою, клопотанням чи скаргою є зверненням. Розгляд звернень громадян у відповідності до закону України «Про звернення громадян» організовується іншим структурним підрозділом Адміністрації Президента України – Управлінням з питань звернень громадян.

Я не вдоволений відповіддю. Куди я можу поскаржитися?

Главі Адміністрації Президента України, або звернутися до суду.

Про що я можу запитати у Президента України?

Адміністрація Президента України може надати копії Указів, Розпоряджень та Доручень Президента України, розпоряджень Глави Адміністрації Президента України та іншу інформацію, що знаходиться у нашому володінні. Крім того, Ви можете ознайомитися зі звітами про діяльність, виконання указів та доручень Глави держави. Ви можете отримати доступ до будь-якої інформації, якщо вона не є конфіденційною, таємною або службовою.

У відповідному розділі на сайті Офіційного Інтернет-представництва Президента України розміщено реєстр документів, які містять публічну інформацію.

Версiя для друку