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お問い合わせ
タレントスケジュールについて
タレントのスケジュールに関しては、各タレントページでご確認ください。
- お問い合わせについて
-
お問い合わせは下記までお願い致します。
スターダストカスタマーサービス
03-5458-7475（平日月〜金 15:00〜18:00）
※上記の時間のみ担当者が対応しております。
※お問い合わせ受付はモバイルサイト「スターダストWEB」のチケット等になります。
下記アーティストへのお問い合わせは各FCまでお願い致します。
■柴咲コウ
https://fc.koshibasaki.com/fanclub/pc/toiawase.asp
■ももいろクローバーZ
「ANGEL EYES」インフォメーション
050-5864-3600
営業時間：平日13:00〜17:00
休業日：土曜、日曜、祝日
※電話が混み合ってつながりにくくなる場合がございます。予めご了承ください。
※インフォメーションでは全てのお問い合わせにお答え出来るわけではございません。予めご了承ください。
※上記の時間のみ対応しております。時間外のお電話はご遠慮ください。
※タレントのプライベートに関わる質問にはお答え出来ません。
※スケジュールに関してのお問い合わせは、オフィシャルサイト内スケジュールでご確認ください。
※電話番号をお確かめの上、お間違えのないようお願い致します。
※現在、メールでのお問い合わせは受け付けておりません。
■私立恵比寿中学
https://shiritsuebichu.jp/fc/pc/contact/
■チームしゃちほこ
https://team-syachihoko.jp/contact/
■Khttps://www.stardust-club.net/club-k/m/inquiry.php
※通信販売、モバイルサイト「スターダストWEB」へのお問い合わせは各専用窓口までお願いします。 - ファンレターの郵送先について
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ファンレターは下記郵送先までお願いいたします。
〒150-0011
下記住所やそれ以外の弊社関連オフィスへの直接のお持込みはお断りさせて頂いております。
東京都渋谷区東1-13-14 渋谷松永ビル1F
（株）SMOOCH内 スターダストプロモーション ○○（タレント名）係【←タレントの場合】
（株）SMOOCH内 スターダスト音楽出版 ○○（アーティスト名）係【←アーティストの場合】 - オーディションについて
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オーディションにつきましてのご質問は、下記問い合わせフォームではお答えしかねます。
オーディション開催時には、オーディションページにて募集情報を掲載し、
問い合わせ先はその都度掲載して参りますので、そちらでご確認をお願い致します。 - 通信販売のお問い合わせについて
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ショッピングページの【ご利用ガイド】を今一度ご確認いただき、ご不明な点は下記にお願いします。
TEL：050-5824-5136 受付時間（平日・月〜金 13：00〜17：00）
e-mail：stardust-shop@ec-front.jp
お問い合わせの際には「お名前、注文番号、注文商品、お問い合わせ内容」をご明記の上ご連絡ください。
週末・祝日のお問い合わせは、翌日または翌週以降（平日）のご返答になりますのでご了承下さい。 - モバイルサイト「スターダストWEB」についてのご質問・お問い合わせ
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モバイルサイト「スターダストWEB」についてのご質問・お問い合わせは、下記までお願い致します。
MAIL：info@stardust-web.mobi
TEL：03-5469-5026
受付時間：平日14:00-18:00
お問い合わせにかかる通信費用は、お客様のご負担となります
※祝祭日・夏冬季休業日を除く
※問合内容によって回答に数日間かかる事もございますので予めご了承下さい
株式会社エンターメディア
〒107-0062 東京都港区南青山6-10-12 フェイス南青山10F
上記以外のご質問やタレント・アーティストのファンメールは下記、記入フォームよりお送りください。
※『ご質問内容』欄にタレント・アーティスト名を必ずご記名下さい。
ご返答について
●お送りいただきましたメールには必ず目を通しておりますが、ご返答にお時間をいただく場合や、内容によってはご返答できかねる場合がございます。
●また、ファンメールに関しましてはマネージャーを通して本人にお渡ししますが、お返事はできかねます。
合わせてご了承下さい。
返答メールが届かない場合は・・・
下記の問題が考えられます。ご確認の上、再度お問い合わせ下さい。
- 1：メールアドレスの記述ミスがある場合はご返答メールをお送りできませんので十分にご注意下さい。
- 2：携帯メールアドレスをご利用の場合、メール拒否設定がされておりますとご返答メールをお送りできません。
ドメイン指定受信の設定に問題がないかご確認下さい。“stardust-net.com”を受信可能ドメインに設定して下さい。 - 3：携帯メールアドレスをご利用の場合、文字数制限のある機種によってはご案内メールの全文をお送りできない場合がございます。
- 4：Hotmail、yahooメール、gooメール等のフリーメールをお使いの場合、返答メールがウイルスや迷惑メール等と判断され、「迷惑メールフォルダ」へ誤配信されたり（ご確認下さい）、フリーメ−ル側で削除されることがあります。この場合、弊社では解決できません。しばらくたっても返答メールが届かない場合は通常メールとして受信できるよう設定を変更し、再度お問い合わせ下さい。
