kropschzone

This week´s media issues:

• Westfälische Rundschau wird künftig von befreundeten medien redaktionell versorgt – Redaktion wird geschlossen.
• Staatssekretär Ostermayer kündigt Reform/Erhöhung der Presseförderung an
• Facebook stellt Suchfunktionalitäten vor und konkurrenziert Google
• ÖJC (Österr. Journalistenclub) stellt OGM-Umfrage zum Image von Journalisten vor
• Kurier-Abendausgabe zeitlich nach hinten verlegt, dafür wird e-Paper der Abendausgabe verfügbar
• Consumer-Electronic-Messe in Las Vegas zeigt “Phablets” im Vormarsch
• Friedensschluss Dichad-WAZ bei den Themen Herausgeberschaft und Zeitungspreiserhöhung

Präsentationsfolien: Uni Wien WS 2012_13_Primaerquellen

Primärquellen 1 – Nachrichtenagenturen

Nachrichtenagenturen sind seit über 150 Jahren Hauptlieferant für Medien, was Primärinformationen anbelangt. Die Aufgabe einer Nachrichtenagentur liegt im Beschaffen, Verarbeiten und Verbreiten von Informationen. Als Nachrichtenagentur soll – einer Definition der European Alliance of News Agencies folgend – eine Agentur verstanden werden, die einen General Interest-Dienst für Medien anbietet. General Interest Dienst bedeutet, dass die Mehrzahl der Hauptberichterstattungsgebiete Politik, Wirtschaft, Sport, Chronik, Kultur abgedeckt sind. Ein weiteres Merkmal ist die Berichterstattung unter den Prinzipien von „true and unbiased news“ – ein Grundsatz, der durchaus unterschiedlich gelebt wird.

Ergänzend dazu gibt es zahlreiche Agenturen, die sich auf Spezialgebiete – in erster Linie Sport, Wirtschafts- oder Bildberichterstattung spezialisiert haben. Auch sind Medien immer weniger alleinige Abnehmer: ein weites Absatzfeld für Nachrichten bietet der Markt für Entscheidungsträger. Dort liegt der Wert der Information im Wissensvorsprung der Kunden, der idealerweise entsteht und dem Kunden Wettbewerbsvorteile bringt.

Nachrichtenagenturen haben seit Beginn Netze aufgebaut, die den Transfer von zuverlässig recherchierten Nachrichten weltweit ermöglichen. Weltnachrichtenagenturen, überregional tätige Nachrichtenagenturen und nationale Nachrichtenagenturen tauschen dabei über bewährte Prozesse Nachrichten aus und sichern die Rechte an der Nachricht ab. Dieses System bildet ein “internationales Nervensystem” für die Nachrichtenverbreitung, das zuverlässige und rasch verfügbare Information von allen Teilen des Planeten garantiert. Dieser Nachrichtenaustausch ist in der Regel kommerziell organisiert. Die APA verfügt zB über ca 30 internationale Nachrichtenagenturquellen.

Typen von Nachrichtenagenturen

• Vermittler von Wissensvorsprung - Urahn: Wolff´sches Telegraphenbüro, Reuters, Agence Havas
• Institution zur Umsetzung staatlicher Kommunikation und Information (amtliche Nachrichtenstelle) – Urahn: Österreichisches Telegraphen-Korrespondenzbüro, später k&k Telegraphen Korrespondenzbüro
• Outsourcingunternehmen für Medien - Urahn: Associated Press

Funktionen von Nachrichtenagenturen für Medien

Historisch:

• Lieferant von Rohmaterial
• Sicherheitsnetz, um nichts Wichtiges zu übersehen

Durch die universelle Verfügbarkeit von Informationen im digitalen Raum wandeln sich die Funktionen von Nachrichtenagenturen für Medien. Es ist davon auszugehen, dass das ehedem schwer zugängliche Rohmaterial durch die Publikation im Web fast gesamthaft in enger zeitlicher Nähe nach Publikation verfügbar ist. Die Digitalplattformen von Medienunternehmen selbst zählen zu den Kunden der Nachrichtenagentur. Agenturmeldungen finden sich damit innerhalb weniger Minuten auf den Digitalangeboten von Medienunternehmen und sind damit öffentlich frei zugänglich. Dazu gibt es – zumindest in der Theorie – zahlreiche weitere Primär-Quellen, die Informationen verfügbar machen. Die sinngemäße Aussage von Armin Wolf, Twitter  sei die beste Nachrichtenagentur ist hier beispielhaft angeführt.

Funktion „Lieferant von Rohmaterial“

Diese Funktion erweitert sich auf „Lieferant von rechtssicherem, effizient zu nutzendem Rohmaterial“.

Ad „rechtssicher“: Natürlich sind Informationen zeitnah im digitalen Raum vorhanden. Jedoch besteht kein Recht, diese Informationen einfach zu verwenden, ohne die Rechte dafür abzugelten. Siehe dazu auch die ausführlich behandelte Diskussion rund um die Verwendung von Medienmeldungen in Google News. Bei Agenturmaterial sind die Rechte klar geregelt.

Ad „effizient“ Es ist offensichtlich, dass es immer wieder Versuche gibt, sich um die Rechteabgeltung zu „drücken“. Bei Textmeldungen ist dies bis zu einem gewissen Grad möglich. Durch komplettes Umschreiben, Verfremden oder Ergänzen der Meldung fällt es schwer, die Herkunft der Information nachzuweisen. Da sich signifikante Textgleichheiten heute problemlos maschinell nachweisen lassen, muss die Verfremdung der Meldung sehr weit gehen, um rechtlichen Konsequenzen zu entgehen. Letztendlich ist es wesentlich kostengünstiger, die Information bei der Nachrichtenagentur einzukaufen, da das Umschreiben zeit- und damit seinerseits kostenaufwändig wird. Bei Bildern ist ein Verfremden ohnehin nicht möglich.

Funktion „Sicherheitsnetz“

Die Funktion erweitert sich hier auf „Sicherheitsnetz für gesicherte Information“.

Informationen, die Bestandteil von Nachrichten im medialen Verwertungsprozess sind, sind in vielen Fällen bereits im digitalen Raum für jeden zugänglich vorhanden, bevor sie zur Mediennachricht werden. Die Aufgabe von Nachrichtenagenturen wandelt sich in diesem Bereich damit von einer Beschaffungsinstanz sonst unzugänglicher Informationen zu einer Kanalisierungs- und Überprüfungsinstanz. Diese Aufgabe ist von enormem Umfang angesichts der schieren Menge vorhandener Information.

Zweitens eröffnet der digitale Raum zahlreiche Manipulationsmöglichkeiten für Informationen, indem gezielt falsche oder generell „biased“ Informationen verbreitet werden. Es ist definitiv Aufgabe der Nachrichtenagentur, Quellen und Informationsinhalte genauestens zu überprüfen, um solchen Manipulationen vorzubeugen.

Die klassische Funktion des Sicherheitsnetzes tritt heute dagegen zumindest im General Interest Bereich in den Hintergrund, da die Diffusionsgeschwindigkeit von Agenturmeldungen ins Netz wie beschrieben hoch ist. Um eine „große Geschichte“ mitzubekommen, dazu muss man sich lediglich die digitalen Angebote von Medien, die Nachrichtenagentur-Informationen enthalten, ansehen. Da Agenturinformationen in der Regel in kürzester Zeit im Netz landen, geht ein Teil der Funktion „Sicherheitsnetz“ damit in den digitalen Raum.

Strategische Herausforderungen des Nachrichtenagenturgeschäfts seit Mitte der 90er Jahre

Bis zum Eintritt des Internet in den Informationsprozess verlief das Nachrichtenagenturgeschäft über etwa 150 Jahre relativ gleichförmig. Die strategischen Herausforderungen seither verlaufen parallel zu jenen der Medienunternehmen verlegerischer Herkunft, wobei Nachrichtenagenturen in der Regel  als Nachrichten-Großhändler agieren.

Für Nachrichtenagenturen im Staatsbesitz zeitigt die gegenwärtige Staatsschuldenkrise teils dramatische Effekte; so zB in Griechenland oder Spanien.

Effekt 1: Gewandelter Bedarf im Nachrichtenangebot – Reaktionen:

• Formate: Multimedialer, Video, Real-Time Dienste (zB Sportticker), interaktive Grafiken, Screenformate
• Strukturen: Steigende Bedeutung von Metadaten zur Umsetzung semantischer Strategien und Bedienung mobiler Dienste, Geocodierung für regionale Services

Effekt 2: Umsatzverlust bei Medienkunden  – Reaktionen:

Neue Angebote

• Bei Medienunternehmen selbst: Outsourcing (zB Erstellung von Fertigseiten)
• Außerhalb von Medienunternehmen: Entwicklung des Entscheidungsträgermarktes als Absatzmarkt für bestehende Informationsdienste
• Bei Medien- und Nichtmedienkunden: Neue Services auf Basis von Kernkompetenzen
•    IT-Dienstleistungen (zB Hosting, Softwareentwicklung, SaaS)
•    Mediendatenbanken
•    Medienmonitoring
•    Verbreitung zur von Presseaussendungen
•    Erweiterte Bilderdienste
• Eintritt ins B2C-Geschäft – Nur bei Agenturen ohne Medien-Eigentümer bzw. Agenturen mit geringer Einkaufsmacht von Medien

Neue Verbreitungsformen

• Nutzen von Social Media als Verbreitungsquelle (noch kein entwickeltes Geschäftsmodell)

Primärquellen 2 – User Generated Content

Von Professor Stephan Ruß-Mohl (Uni Lugano) kenne ich den Vergleich von User Generated Content mit Tom Sawyer: Tom hatte einst einen Zaun zu streichen. Diese Arbeit machte ihm keinen Spaß. So redete er seinen Freunden ein, dass Zaun Streichen das Tollste auf der Welt wäre. Nun strichen die Freunde den Zaun und Tom machte sich eine gute Zeit. So sei dies auch mit User Generated Content. Die Nutzer tun die Arbeit des Journalisten.

In der Praxis sind verschiedene Motivationen auszumachen, warum Medienunternehmen User Generated Content (UGC) fördern:

• UGC kann (Erst-) Quelle von Information sein, da User zB mit der Handy-Kamera schneller Bilder am Ort des Geschehens schießen können, als dies in vielen Fällen Journalisten können. Die Beispiele dafür sind zahlreich: Die ersten Fotos der verheerenden Tsunami Welle in skandinavischen Online-Diensten kamen über UGC, die ersten Bilder des im Hudson “gelandeten” Flugzeugs, …
• UGC ist eine gute Möglichkeit, die Bindung zur Medien-Marke zu verstärken. Nichts fördert die Loyalität zur Medien-Marke mehr, als den eigenen Namen im Medien-Produkt zu lesen.
• UGC ist schließlich eine Möglichkeit, kostengünstig Inhalte zu generieren – speziell in Zeiten, wo Kostendruck auf die Redaktionen allgegenwärtig ist.

Ich habe in der Vorlesung versucht, UGC nicht nur als Teil der Produktion von Medienunternehmen zu sehen, sondern in einem Gesamtfeld, in dem auch Medien-unabhängige Plattformen mitbedacht werden, die im Grunde auch konkurrierend zu Medien auftreten können. Portale wie digg.com oder auch prominente A-Blogger bauen durchaus eigenständige Wirtschaftskörper auf, die sich aus den gleichen – meist Werbe-Töpfen finanzieren, wie klassische Medien-Unternehmen.

Die Einteilung von UGC nach den Dimensionen “eigenes Werk – Werk Dritter” sowie “braucht für die Publikation klassische Medienplattformen – publiziert auf eigenen Plattformen” ist willkürlich von mir eingeführt und führt zu einem Vier-Felder Schema:

• Feld 1: Bedient sich Inhalte Dritter, braucht ein Medium zur Publikation – Beispiel Wikileaks.
• Feld 2:  Bedient sich Inhalten Dritter, publiziert auf eigenen Plattformen – Beispiel “Digg.com” (Medieninhalte werden auf der Plattform digg.com nach User-Bewertung gerankt.
• Feld 3: Eigenes Werk, braucht ein Medium zur Publikation – dieses Feld birgt im Sinne von Medienunternehmen die interessantesten Anwendungen – Beispiel: “myHeimat” (Generiert UGC auf breiter Front für deutsche Lokal-Medien) ; iReport (Generiert Bewegtbildbeiträge für CNN)
• Feld 4: Eigenes Werk, publiziert auf eigenen Plattformen – Beispiel: Blogs. Unabhängige Blogs, die nicht im Sinne von Public Relations betrieben werden, funktionieren in der Finanzierung dabei sehr Medien-ähnlich. In der Präsentation ist zB angeführt, wie Jeff Jarvis für seinen Blog “BuzzMachine” auch entsprechende Banner-Werbemöglichkeiten anbietet.

Setzt ein Medien-Unternehmen UGC im Regelbetrieb ein, ist Qualitätssicherung ein zentraler Punkt. Maßnahmen dafür können unter anderem sein sein

• Ausbildung von Beitragsleistern, in der Folge der Einfachheit halber Leserreporter genannt, in den elementaren journalistischen Techniken
• Definierte Betreuer in der Redaktion als Ansprechpartner für Leserreporter
• Ausschreibung/Moderation von Informationsbedarf (“was ist dzt. interessant ?”), damit auch der “richtige” UGC produziert wird
• Zulassungsverfahren – Je mehr zuverlässige Einsendungen ein Leserreporter produziert hat, desto weniger Kontrollstufen muss dieser durchlaufen, um publiziert zu werden. Sehr vertrauenswürdige Leserreporter haben den Status eines freien Mitarbeiters
• Identifikation des Einsenders (relevant vor allem bei Postings) – zB lässt die Tiroler Tageszeitung seit 2011 nur mehr Postings auf ihrer Plattform tt.com zu, die sich als reale Person identifizieren.
• Verhaltenskodex: Einsendungen müssen einem bestimmten Verhaltenskodex entsprechen, Leserreporter müssen sich diesem Kodex unterwerfen. In der Präsentation sind Beispiele von “myHeimat” (= Gogol Media bzw. der deutsche Regionalverlag Madsack), sowie des US-Aggregators “Associated Content” angeführt.
• Nicht-monetäre Bonifikations-/Motivationssysteme: Je mehr gute Beiträge eingesendet bzw. veröffentlicht wurden, desto höher steigt der Status des Leserreporters. Beispiel in der Präsentation: iReport/CNN vergibt Status-Badges für bestimmte Veröffentlichungsmengen.
• Monetäre Bonifikationssysteme: Für veröffentlichte Beiträge wird bezahlt.

Rechte am Inhalt

Ein wesentliches Faktum ist bei UGC die Frage nach den Rechten am Inhalt.  Dazu haben wir bei der APA jede Menge an Erfahrungen gemacht. 2009 versuchten wir Kooperationen mit diversen von Freiwilligen betriebenen Blaulichtportalen einzuleiten (zB Feuerwehr-objektiv). Diese Portale sammeln Bilder und Berichte von Feuerwehr- und Rettungseinsätzen und verfügen damit über Inhalte, die in der Lokalberichterstattung von Interesse sind. Eine unüberwindliche Hürde stellte die Frage nach der Rechtssicherheit dar, insbesondere war die Möglichkeit der Verletzung von Persönlichkeitsrechten nicht auszuschließen. Nun stellt dies bei einer Non-Profit-Site kein überdimensionales Problem dar. Sobald jedoch solche Inhalte in den industriellen Nachrichtenverwertungsprozess einer Nachrichtenagentur einfließen sollen, ist eine rechtliche Grauzone nicht mehr tolerierbar. Insbesondere, da ja die Nachrichtenagentur auch ihren eigenen Kunden (Medien und Institutionen) rechtssichere Inhalte bieten muss.

Industrielle Ansätze für UGC am Beispiel Demand Media

Demand Media ist eines von mehreren US-Unternehmen, das UGC industriell generiert. Ausgehend von der Erkenntnis, dass Suchmaschinenabfragen darauf hindeuten, welche Art von Inhalten aktuell gefragt sind, wertet Demand Media Suchmaschinenabfragen per eigenem Algorithmus aus. Zu den häufig abgefragten Suchbegriffen werden Themen ausgeschrieben und tausende freie Contributoren eingeladen, Beiträge dazu zu schreiben. Ein Redaktionsteam wählt die eingelangten Beiträge aus, die Contributors bekommen USD 10-20 pro Beitrag. Die Beiträge werden auf Sites wie “ehow.com” gestellt.  Da die Beiträge sich eng an häufige Suchmaschinenabfragen anlehnen, werden diese Beiträge auch entsprechend in den Trefferlisten der Suchmaschinen hochgereiht und generieren gute Umsätze über Programme wie Google AdSense. Erzeugt ein Beitrag überproportional viele Abrufe, so erhält der Autor zusätzliche Honorare. Zusätzlich vermarktet Demand Media mittlerweile Inhalte an Medien, zB für Reise-Inhalte. Demand Media ging 2011 an die Börse mit einem Wert von USD 1,3 Mrd. und ist u.a. der größte Beitrags-Generator für Youtube.

Eine gute Übersicht über industrielle UGC-Modelle bietet der Artikel “Putting a Price on Words” der NYT. Seit 2010 hat sich einiges getan. Seiten wie True/Slant existieren mittlerweile nicht mehr. Jedoch sind die Mechanismen nach wie vor gültig beschrieben.

Exkurs: Journalisten als “Eigenmarke”

Ein interessanter Aspekt für die Zukunft wird die Rolle des Journalisten sein, der UGC-affine Plattformen wie Blogs oder Social Media für sich nutzen kann. Geradezu legendär ist in Österreich Armin Wolf, der als “Power-Twitterer” abertausende Follower mit Kurzinformationen versorgt. International bekannt ist NYT-Kolumnist Nicholas Kristof. Er verfügt auf Facebook über 309 TS Abonnenten (Stand Jänner 2012). Sein Blog auf der NYT-Site hat über 1,2 Mio Follower. Journalisten, die mit diesen Instrumenten gut umgehen können, entwickeln sich zunehmen zu Eigenmarken und damit zu direkt relevanten Wirtschaftsfaktoren für ihre Medien-Arbeitgeber. Man stelle sich vor, ein solcher Journalist wechselt zu einem anderen Medium. Alleine der Wechsel des Traffics auf dem Blog ließe sich durchaus geldwert in Bannerwerbung messen.