Das sollten Sie stets beachten

• Verhindern Sie das Ausbreiten von Computerviren auf Ihrem Rechner durch den Einsatz eines aktuellen Anti-Virenprogramms. Beachten Sie hierbei auch, regelmäßige Updates durchzuführen. Die meisten Programme bieten hierfür eine sogenannte "Auto-Update-Funktion". Nutzen Sie diese, da veraltete Definitionsdateien keinen ausreichenden Schutz bieten!
• Schützen Sie Ihren Rechner durch eine Firewall.
• Führen Sie regelmäßig die empfohlenen Updates und Patches für Ihr Betriebssystem und alle anderen Komponenten durch.
• Löschen Sie E-Mails unbekannter Herkunft sofort und öffnen Sie auf keinen Fall deren Anhänge.

10 Tipps für sicheres InternetBanking

1. Verhindern Sie, dass Dritte Ihre PIN und/oder TAN erfahren. Speichern Sie auf keinen Fall die PIN auf Ihrem Computer. Ändern Sie in regelmäßigen Abständen Ihre PIN.
2. Speichern Sie sich die Internet-Adresse für Ihr InternetBanking auf gar keinen Fall als Favoriten ab. Nutzen Sie die InternetBanking-Anwendung ausschließlich durch Aufruf der Seite www.berliner-volksbank.de und klicken Sie dann auf "Login Konto/Depot". Geben Sie diese Adresse immer über die Tastatur in die Adresszeile Ihres Browsers ein. Das InternetBanking öffnet sich in einem neuen Browserfenster. Die Datenkommunikation erfolgt ab diesem Zeitpunkt verschlüsselt über das SSL-Protokoll. Dies können Sie daran erkennen, dass die Adresse mit https:// beginnt. Beachten Sie bitte auch die Hinweise unter "Sicherheitszertifikat".
3. Die Berliner Volksbank fragt beim Login zum InternetBanking niemals nach einer oder mehreren TAN und bittet auch nicht um Rücksendung von Kreditkartennummern, Zugangsdaten, PIN oder TAN per E-Mail. Auch bitten wir Sie nicht, Testüberweisungen durchzuführen oder angeblich falsch gutgeschriebenen Beträge online zurück zu überweisen.
4. Vergleichen Sie immer die Daten des Auftrags mit den auf dem Sm@rt-TAN plus Leser bzw. in der SMS angezeigten Daten. Geben Sie im Fall von Abweichungen die TAN auf keinen Fall ein, brechen Sie den Vorgang ab und setzen Sie sich mit dem OnlineService in Verbindung. Überprüfen Sie erteilte Aufträge anhand der Umsatzübersicht bzw. anhand Ihrer Kontoauszüge.
5. Während Sie sich auf der verschlüsselten InternetBanking-Seite befinden, sollten Sie den Ablauf im InternetBanking sorgfältig beobachten. Beenden Sie bei Unregelmäßigkeiten sofort die Verbindung zum Bankrechner.
6. Verlassen Sie das InternetBanking nach Abschluss Ihrer Bankgeschäfte immer über den Button "Abmelden".
7. Nutzen Sie Ihr InternetBanking nur an einem Computer, Smartphone oder PDA, von dem Sie wissen, dass er frei von schädlichen Programmen ist. Verwenden Sie möglichst nie den Zugang in einem Internet-Cafe. Ohne Ihr Wissen können hier Programme oder Schadroutinen installiert sein, die ein hohes Sicherheitsrisiko für Sie darstellen.
8. Trotz aller eingebauter Sicherheitsmechanismen können wir keine Verantwortung für Ihren Computer übernehmen, da dies aus technischer Sicht nicht möglich ist.
9. Wenn Sie den Verdacht der missbräuchlichen Nutzung Ihres InternetBanking-Zugangs haben, ändern Sie sofort Ihre PIN und wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter im KundenService.
10. Stellen Sie anschließend sicher, dass ein erneuter Missbrauch ausgeschlossen ist.

Das unternehmen wir für Sie

Für ein höchstes Maß an Sicherheit erfolgt der Aufruf der InternetBanking-Seiten der Berliner Volksbank mit einer gesicherten https-Verbindung (RC4, 128 bit-Verschlüsselung). Der Zertifikatsunterzeichnungs-Algorithmus beruht auf einer RSA-Verschlüsselung mit einem SHA-256-Schlüssel. In einigen Browsern erkennen Sie die gesicherte Verbindung an einem besonderen Sicherheitssymbol (z. B. einem geschlossenem Schloss).

Da Sie als Kunde sicher sein wollen, mit der Berliner Volksbank verbunden zu sein und nicht mit einer dritten Partei, erfolgt zunächst die Authentifikation des Bankservers gegenüber Ihrem Browser. Dazu wird das von einer vertrauenswürdigen Verifizierungsinstanz (der Firma VeriSign) ausgestellte Zertifikat der Berliner Volksbank genutzt. Sie können das Zertifikat durch einen Doppelklick auf das Sicherheitssymbol überprüfen. Näheres dazu finden Sie unter dem nächsten Punkt Sicherheitszertifikat.

Erst jetzt können geheime Informationen wie Kontonummer, PIN und TAN zwischen Ihnen und der Berliner Volksbank ausgetauscht werden. Die Übertragung erfolgt immer verschlüsselt. Zu Ihrer Sicherheit wird die InternetBanking-Sitzung automatisch beendet, wenn eine bestimmte Zeit (15 Minuten) keine Kommunikation mehr stattfand (z. B. weil Sie in der InternetBanking-Anwendung keine Eingaben getätigt haben oder weil Sie ohne Abmeldung den Browser geschlossen oder Ihren Computer abgeschaltet haben).

Sicherheitszertifikat und Fingerprint

Die Echtheit unseres InternetBanking können Sie mit Hilfe des Sicherheitszertifikates überprüfen. Dafür klicken Sie auf das Schloss-Symbol im unteren Bereich (Statuszeile) bzw. oberen Bereich (Adresszeile) Ihres verwendeten Browsers.

Es öffnet sich ein neues Fenster mit den Zertifikatsinformationen. Die Details können Sie mit den Informationen dieser Seite abgleichen.

Herausgegeben für:

• Allgemeiner Name (CN): onlinebanking.berliner-volksbank.de
• Organisation (O): Berliner Volksbank eG
• Organisationseinheit (OU): Informationstechnologie

Herausgegeben von:

• Organisation (O): VeriSign, Inc.
• Organisationseinheit (OU): VeriSign Trust Network

Validität:

• Herausgegeben am: 04.06.2013
• Läuft ab am: 05.08.2015

Fingerabdrücke:

• SHA1-Fingerabdruck:
  14:7F:6B:36:98:48:65:54:2A:F2:E0:5E:F8:E4:3C:B4:09:D9:40:5B
• MD5-Fingerabdruck:
  B4:73:DC:49:81:08:D1:CB:70:05:F4:7E:4E:35:68:18

Die Tricks der Internetbetrüger

Kriminelle lassen sich immer wieder neue Maschen einfallen, um an das Geld von OnlineBanking-Nutzern zu gelangen. Wenn Sie die Hinweise unter "Grundsätzliches" beherzigen, haben Sie aber kaum etwas zu befürchten.

Um Betrugsversuche zu erkennen, finden Sie hier Informationen über gängige Tricks der Betrüger und wichtige Warnhinweise: