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glossaireglossaire

  • AUPU (secteur d’activité SCP)

    La consommation mensuelle moyenne par client (AUPU) est calculée en divisant la consommation mensuelle moyenne en minutes sur les douze derniers mois (trafic des MVNO exclu) par la moyenne du nombre de clients sur la même période.
  • serveur d’accès au réseau (Network Access Server ou NAS)

    Equipement de bordure d’un réseau IP chargé de concentrer les accès modems téléphoniques du RTC et de les connecter au réseau IP.
  • CAPEX

    Investissements corporels et incorporels hors licences de télécommunication et hors investissements financés par location financement.
  • signalisation sémaphore code 7

    Echanges d’informations nécessaires pour la gestion d’une communication téléphonique et acheminés sous une forme numérique par un réseau distinct.
  • cash-flow organique

    Flux net de trésorerie généré par l’activité diminué des acquisitions d’immobilisations corporelles et incorporelles (nettes de la variation des fournisseurs d’immobilisations) et augmenté des produits de cession d’actifs corporels et incorporels.
  • variation du besoin en fonds de roulement d’exploitation

    Variation des stocks nets, plus variation des créances clients, plus variation des dettes fournisseurs (hors fournisseurs d’immobilisations).
  • variation du besoin en fonds de roulement global

    Variation du besoin en fonds de roulement d’exploitation, plus variation des autres créances, plus variation des autres dettes.
  • taux de résiliation (secteur d’activité SCP)

    Il permet de mesurer le nombre de clients ayant quitté le réseau de SCP. Il est calculé en divisant le nombre total de clients qui se déconnectent du réseau au cours des douze derniers mois, par la moyenne du nombre de ceux actifs à  la même période.
  • Intranet

    Réseau local utilisant les mêmes protocoles et technologies que le réseau Internet, mais qui à la différence d’Internet relie des ordinateurs de manière privée.
  • 2G

    2e génération de téléphonie mobile, voir GSM. 
  • GPRS (General Packet Radio Service)

    extension de la norme GSM, qui décuple le débit de transfert des informations, aussi appelée 2,5G.
  • ARPU des services fixes grand public (secteur d’activité SCR)

    Chiffre d’affaires mensuel moyen par ligne des Services fixes Grand Public (ARPU) est calculé en divisant le chiffre d’affaires mensuel moyen, sur les douze derniers mois, par la moyenne du nombre de lignes des Services fixes Grand Public sur la même période.
  • GSM (Global System for Mobile Communications)

    Norme européenne pour réseaux de téléphonie mobile de deuxième génération qui opère dans les bandes de fréquence 900-1800MHz.
  • hiérarchie digitale synchrone

    (Synchronous Digital Hierarchy - SDH) La Hiérarchie Digitale Synchrone correspond à un standard de transmission sur fibre optique à très haut débit.
  • Hotspot

    Point d’accès Wi-Fi situé dans un lieu public à forte affluence donnant aux utilisateurs de terminaux mobiles accès à un réseau sans fil à un débit de 11 ou 54 Mbit/s.
  • SMHD (Service Multisite Haut Débit)

    Solution permettant d’interconnecter plusieurs sites d’une même agglomération, dans le but de transmettre des informations : voix, données, images, jusqu’à 2,5 Gbits.
  • chiffre d’affaires du réseau (secteur d’activité SCP)

    Chiffre d’affaires du réseau représente le chiffre d’affaires généré par l’utilisation du réseau mobile. Il représente le CA récurrent le plus pertinent de l’activité mobiles et est directement corrélé aux indicateurs d’activité.
  • MMS

    Multimedia Messaging Services. Service qui permet d’échanger par mobile des messages pouvant contenir textes, images, sons et vidéos.
  • SMS (Short Message Service)

    Service de communication de messages écrits courts sur les réseaux et terminaux de téléphonie fixe et mobile.
  • coûts de fidélisation (secteur d’activité SCP)

    Ils correspondent à la somme des coûts d’acquisition des terminaux vendus et des commissions payées aux distributeurs de laquelle est déduit le chiffre d’affaires issu de la vente de terminaux, pour chaque client renouvelant son contrat.
  • OPEX

    Charges opérationnelles comprises dans la détermination de la marge brute opérationnelle (MBO), comprenant les charges de personnel (salaires et charges).

  • coûts d’acquisition (secteur d’activité SCP)

    Coûts d’acquisition par client correspondant à la somme des coûts d’acquisition des terminaux vendus et des commissions payées aux distributeurs moins déduction du CA issu de la vente des terminaux, pour chaque nouveau client.
  • nombre moyen d’employés (équivalent temps plein)

    Moyenne des effectifs en activité sur la période, au prorata de leur temps de travail, incluant les contrats à durée indéterminée (CDI) et les contrats à durée déterminée (CDD).

  • spam

    Encombrement des comptes e-mails de très nombreux utilisateurs auxquels sont envoyés à des fins publicitaires des courriers électroniques non sollicités.
  • nombre d’employés (effectifs actifs fin de période)

    Nombre de personnes en activité le dernier jour de la période, incluant les contrats à durée indéterminée (CDI) et les contrats à durée déterminée (CDD).

  • MBO

    Marge brute opérationnelle. Chiffre d’affaires diminué des achats externes, des autres charges opérationnelles (nettes des autres produits opérationnels) et des charges de personnel (salaires et charges).
  • OCDE

    Organisation de Doopération et de Développement Economique : regroupe 30 pays membres, tous attachés à la démocratie et l’économie de marché.
  • Livebox

    Terminal vendu par Orange. Faisant office de modem haut débit, router, Wi-Fi et accès sans fil Bluethoot ; Il permet une connexion Internet haut débit, la télévision et la voix sur IP.
  • chiffre d’affaires des équipements (secteur d’activité SCP)

    Chiffre d’affaires des équipements comprend la vente de terminaux mobiles et d’accessoires.
  • IP (Internet Protocol)

    protocole de base utilisé sur Internet pour la transmission des données. Il définit la façon d'organiser les paquets d'information pour pouvoir les acheminer sur le Web.
  • OEM

    Onde électromagnétique : propagation d’une énergie électrique et magnétique par voie hertzienne, à travers les airs.
  • OHSAS 18001

    La spécification internationale OHSAS 18001, s’applique à tous les types d’organisations et permet d’évaluer et de certifier leur système de management de la santé et de la sécurité au travail.
  • OIT

    Organisation internationale du travail.
  • répartiteurs

    Equipements du réseau téléphonique qui permettent de concentrer les lignes ou boucles locales dédiées à chaque abonné afin de les renvoyer au commutateur téléphonique local.
  • OFCOM

    Office of Communications : instance nationale de régulation des télécommunications au Royaume-Uni.
  • téléphonie sur IP

    Un des deux principaux protocoles de communication entre les réseaux (l’autre étant l’ATM) utilisé notamment sur les réseaux Internet et Intranet.
  • ONU

    Organisation des Nations Unies.
  • chiffre d’affaires des services non-voix (secteur d’activité SCP)

    Chiffre d’affaires des services “non-voix” correspond au chiffre d’affaires du réseau hormis le chiffre d’affaires généré par la “voix” (chiffre d’affaires en provenance des MVNO exclu).
  • PNUE (United Nations for Environmental Program)

    Programme des Nations Unies en défense de l’environnement.
  • réseaux de la prochaine génération

    Généralisation des technologies utilisées pour le trafic Data et l’Internet pour assurer l’ensemble des prestations offertes actuellement par le RTC. (voir Next Generation Network - NGN).
  • Tbit/s ou Terabit par seconde

    Billion de bits (1012) acheminés par seconde sur un réseau de transmission.
  • TDD (Time Division Duplexing)

    Mode d’allocation de fréquences UMTS qui consiste à séparer temporellement les deux voies montante et descendante sur une même bande de fréquence.
  • IP VPN (IP Virtual Private Network/réseau privé virtuel sur protocole Internet)

    un réseau privé virtuel offre les mêmes avantages qu'un réseau privé (sécurité...) mais sur des infrastructures publiques, donc à moindre coût et sans avoir à s'occuper de sa gestion.  
  • 3G+

    voir HSDPA. 
  • réseau numérique à intégration de service (RNIS ou ISDN)

    Réseau numérique de transmission d’informations intégrées : données, voix, vidéo. Nom commercial de l'offre groupe : Numéris.
  • triple play

    offre d'abonnement haut débit comprenant un accès Internet, une offre de téléphonie et un bouquet de chaînes de télévision. 
  • transpac

    Protocole de communication normalisée permettant d’établir une relation entre deux équipements au travers d’un réseau dit “à commutation de paquets”.
  • quadruple play

    offre triple play à laquelle on ajoute la téléphonie mobile. 
  • open source

    se dit d'un logiciel dont le code source est mis à la disposition de tous. Le logiciel open source a, comme un logiciel libre, un code source disponible pour tous mais il n'est pas forcément gratuit.  
  • réseau longue distance

    Réseau public ou privé couvrant une aire géographique très étendue et permettant de relier des réseaux d’accès ou d’interconnecter des réseaux privés à haut-débit.
  • MVNO (Mobile Virtual Network Operator/Opérateur Mobile Virtuel)

     opérateur mobile qui utilise des infrastructures de réseaux tiers pour fournir ses propres services de téléphonie mobile.
  • réseau intelligent (Intelligent Network - IN)

    Concept d’architecture de réseau qui a pour objet de faciliter l’introduction de nouveaux services à partir des services de base offerts par le Réseau Téléphonique Commuté.
  • ARPU (secteur d’activité SCP)

    Chiffre d’affaires annuel moyen par client (ARPU) est calculé en divisant le Chiffre d’affaires du réseau sur les douze derniers mois (CA en provenance des MVNO exclu) par la moyenne pondérée du nombre de clients sur la même période.
  • Centrex

    Service permettant à une ou plusieurs entreprises d’utiliser un autocommutateur public en disposant de tous les les services disponibles sur les PABX.
  • achats externes

    Les achats externes comprennent les charges commerciales, les achats et reversements aux opérateurs, et les autres achats externes nets de la production immobilisée sur biens et services.
  • boucle locale

    Partie du réseau téléphonique qui connecte le commutateur téléphonique local aux foyers individuels des abonnés.
  • BAS (Broadband Access Server)

    Voir “Serveur d’accès large bande”.
  • bluetooth

    Technologie de transmission sans fil permettant la constitution de réseaux personnels à moyen débit (700Kbit/s), pour des échanges point à point.
  • backbone

    Réseau dorsal de transmission longue distance à fibre optique et à très grande capacités (voir DWDM et SDH).
  • Web 2.0

    c'est un nouvel usage de l'Internet qui permet aux internautes eux-mêmes de relayer ou d'adapter à leurs besoins les contenus du Web. Chacun est tout à la fois émetteur, transmetteur et récepteur d'informations. Le tout est permis par le développement du haut débit Internet et mobile.
  • multiplay

    offres permettant aux clients de recevoir à la fois des données, des images et de téléphoner en mode IP sur leur ligne téléphonique. 
  • opérateur mobile virtuel

    voir MVNO.
  • HSDPA

    (High Speed Downlink Package Access/Accès descendant à haut débit par paquets) : évolution de la norme de téléphonie mobile de 3e génération (3G) UMTS aussi appelée 3,5G ou 3G+. Elle offre, grâce à une évolution logicielle, des performances dix fois supérieures à la technologie UMTS et supporte des hauts débits en mode paquet dans le sens descendant.
  • modem

    c'est un acronyme de modulateur démodulateur. Son rôle est de convertir les données numériques provenant de l'ordinateur en données analogiques compréhensibles par la ligne téléphonique. Le modem est un appareil permettant de se connecter à Internet par l'intermédiaire d'un fournisseur d'accès.  
  • hotline

    numéro de téléphone dédié à un service permettant de recevoir de nombreux appels en simultané dans un centre d'appels.
  • machine-to-machine

    échanges d'informations entre machines qui s'établissent entre le système central de contrôle (serveur) et tout type d'équipement, à travers un ou plusieurs réseaux de communication.  
  • dualplay

     offre d'abonnement haut débit composée de deux services : un accès à Internet et une offre de téléphonie sur Internet.
  • e-santé

    ensemble des solutions de télécommunications permettant d'offrir des services aux acteurs de la santé (praticiens, hôpitaux, organismes de santé publique ou d'assurance...) et aux personnes (patients, personnes dépendantes,etc.). 
  • réseau téléphonique commuté (RTC)

    Réseau de transport de la voix constitué de terminaux, de lignes d’abonnés, de circuits, et de commutateurs. Il est également utilisé pour accéder à certains services de données.
  • carte SIM (Subscriber Identity Module)

    carte à puce contenant les données relatives à un abonné au réseau mobile (type d'abonnement, services souscrits). Introduite dans un terminal (téléphone mobile ou ordinateur), elle permet d'identifier le possesseur sur le réseau et lui permet de faire fonctionner ses services mobiles. 
  • visiophonie

    Technique consistant à transmettre en temps réel du son et de l’image sur une ligne téléphonique à l’aide d’un visiophone.
  • roaming

    Utilisation d’un service de téléphonie mobile sur le réseau d’un autre opérateur que celui auprès duquel est souscrit l’abonnement.
  • UMTS (Universal Mobile Telecommunications System)

    systeme de télécommunication mobile de troisième génération capable de fournir des services multimédias haut débit.
  • routeur

    Passerelle d’interconnexion entre plusieurs serveurs installée dans un noeud de réseau.
  • réseau virtuel privé - RPV

    (Virtual Private Network—VPN) Ensemble de ressources de communications du réseau public logiquement organisées et mises par un exploitant public à la disposition d’un client.
  • ADSL (Asymetrical Digital Suscriber Line)

    Technologie de transmission de données à haut débit sur le réseau téléphonique traditionnel.
  • WDM (wavelength division multiplexing)

    Transmission numérique sur fibre optique par multiplexage de longueur d’ondes qui autorise l’acheminement de très haut débits d’information sur les réseaux longue distance.
  • AFOM

    Association française des opérateurs de téléphonie mobiles : France Télécom est membre de l’AFOM aux côtés de Bouygues et de SFR.
  • 3G

     abrévation de 3e génération:réseau de téléphonie mobile utilisant la norme UMTS.
  • zone blanche

    Zone locale non desservie par l’ADSL ou la téléphonie mobile.
  • CDMA

    Code division multiple access : accès multiple par répartition de code. Plus précisément W-CDMA, a servi de base au à la téléphonie mobile de troisième génération UMTS.
  • UKE

    Urzàd Komunikacji Elektronicznej : instance nationale de régulation des télécommunications en Pologne.
  • CMT

    Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones Instance nationale de régulation des télécommunications en Espagne.
  • TPSA

    Telekom Polska SA.
  • DEEE

    Directive européenne du 27 janvier 2003 2002-1996/CE, portant sur les déchets d’équipements électriques et électroniques – DEEE.
  • UNEP (United Nations for Environmental Program)

    Programme des Nations Unies en défense de l’environnement (PNUE).
  • SME

    Système de management de l’environnement permettant aux entreprises de minimiser les impacts sur l’environnement.
  • commutateurs

    Systèmes de traitement des appels téléphoniques ayant trois fonctions : l’interconnexion, le traitement des appels et les commandes de gestion.
  • DD

    Développement Durable.
  • Sarbanes Oxley

    (ou SOX ou SARBOX) : loi américaine portant sur la sécurité financière. Vise à accroître la sécurité financière, avec plus de transparence au marché et rétablir la confiance des investisseurs.
  • dématérialisation

    La dématérialisation consiste à remplacer un bien matériel par un outil moins coûteux en ressources et qui apporte le même service.
  • CFC (chlorofluorocarbones)

    Substances chimiques utilisées comme gaz réfrigérants dans les systèmes de climatisation des commutateurs.
  • DAS

    Débit d’Absorption Spécifique Niveau d’exposition personnel aux champs électromagnétiques liés à son téléphone.
  • Stirling (machine à combustion ou moteur Stirling)

    Moteur qui utilise une source chaude externe provoquant alternativement dilatation et compression du gaz dans le moteur, fournissant ainsi la puissance mécanique.
  • ARCEP

    Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes.
  • ART

    Autorité de régulation des télécommunications.
  • DCS 1800 (Digital Cellular System 1800)

    Système de téléphonie mobile reposant sur la norme GSM transposée dans la bande de fréquence 1800 Mhz, adaptée aux réseaux micro-cellulaires.
  • DECT (Digital European Cordless Telephone)

    Norme européenne de téléphone sans fil, sur la bande 1880-1900 MHz. utilisant la compression numérique.
  • CRM (Customer Relationship Management)

    Désigne les applicatifs dédiés qui permettent dans une entreprise de mieux connaitre chaque client, et donc de lui proposer des offres plus ciblées.
  • GSM 1800

    Système de téléphonie mobile reposant sur la norme GSM transposée dans la bande de fréquence 1800 Mhz, adaptée aux réseaux micro-cellulaires.
  • dégroupage

    mise en concurrence de la boucle locale : la ligne téléphonique reste propriété de l'opérateur historique mais aboutit à des installations de l'opérateur concurrent hébergées à l'intérieur du central téléphonique.
  • WAP (wireless application protocol)

    Protocole optimisant l’accès à l’Internet à partir de terminaux mobiles.
  • WAN (wide area network)

    Réseau étendu à quelques bâtiments, à une ville.
  • VPN (virtual private network)

    Ensemble de ressources de communications du réseau public logiquement organisées et mises par un exploitant public à la disposition d’un client.
  • RoHS

    Reduction of Hazardous Substances : Directive européenne limitant l’utilisation de substances menaçant la santé et l’environnement dans certains produits électriques et électroniques.
  • RH

    Ressources humaines.
  • RE&DD

    Responsabilité d’entreprise et développement durable.
  • dense wavelength division multiplexing (DWDM)

    Transmission numérique sur fibre optique qui autorise l’acheminement de très haut débits d’information (jusqu’à 10 Gigabits/s) sur longue distance.
  • Re-ADSL

    La nouvelle technologie Re-ADSL permet, pour les zones non éligibles à l’ADSL, d’accéder à l’Internet Haut Débit illimité à un prix promotionnel.
  • RE

    Responsabilité d’entreprise.
  • DRM (Digital Rights Management)

    Voir Gestion des Droits Numériques.
  • DSLAM (Digital Subscriber Line Access Multiplexer)

    Équipements qui assurent la démodulation des modems ADSL des clients et un premier niveau d’agrégation pour le transport des données sur le réseau IP.
  • DSL (Digital Subscriber Line)

    Technologies qui permettent d’utiliser les lignes de cuivre raccordant les clients du “Réseau Téléphonique Commuté” (RTC) pour du haut débit en mode paquet.
  • specific absorption rate

    Débit d’absorption spécifique. Quantité de rayonnement absorbée par le corps humain (SAR sur le corps entier) ou par la tête (SAR local).
  • VOD (Video on Demand)

    Vidéo à la demande. Désigne la possibilité de sélectionner un contenu vidéo numérisé et de le télécharger sur un serveur central à partir d’un ordinateur ou d’un poste de télévision.
  • Voix sur IP (Voice over Internet Protocol - VoIP)

    Transport de la voix sur IP.
  • X 25

    Protocole de communication normalisée permettant d’établir une relation entre deux équipements au travers d’un réseau dit “à commutation de paquets”.
  • données à base comparable

    Données à méthodes, périmètre et taux de change comparables : présentées pour la période précédente à celle considérée dans le but d'offrir, sur des périodes comparables, des données financières à méthodes, périmètre et taux de change comparables.
  • xDSL

    Technologies qui permettent d’utiliser les lignes de cuivre raccordant les clients du “Réseau Téléphonique Commuté” (RTC) pour opérer de la transmission à haut débit en mode paquet.
  • GRI

    Global Reporting Initiative : initiative lancée en 1997, dont l’objet est d’élaborer des lignes directrices pour la production de rapports sur le développement durable.
  • GPS

    Global Positioning System : système de positionnement par satellite fonctionnant partout dans le monde.
  • ISO 14001

    Norme internationale prescrivant les exigences de mise en place et de certification d’un SME.
  • MPPI

    Mobile Phone Partnership Initiative regroupe les principaux équipementiers et opérateurs qui souhaitent contribuer au développement de codes de bonne conduite pour les mobiles usagés.
  • ICNIRP

    International Commission on Non Ionizing Radiation Protection : commission internationale liée à l’OMS. Elle défini les limites d’exposition pour protéger les individus contre les effets des OEM (voir).
  • ICPE

    Installation classée pour la protection de l’environnement : nomenclature utilisée dans la réglementation française pour désigner des installations pouvant présenter un danger pour l’environnement.
  • HQE

    Haute qualité environnementale.
  • investissements financiers

    Acquisitions de titres de participation (nettes de la trésorerie acquise) et investissements dans les sociétés mises en équivalence.
  • investissements corporels et incorporels hors licences de télécommunication

    Voir CAPEX.

  • endettement financier net

    L'endettement financier net correspond au total de l’endettement financier brut, moins certains postes : dérivés actifs de transaction, dépôts de garantie, disponibilités et quasi disponibilités (Cfr définition complète dans annexe aux comptes consolidés).
  • EDGE (enhanced data rates for GSM evolution)

    Technologie radio permettant, sur le réseau GSM existant, d'offrir des services Internet et multimédias avec des débits quatre fois supérieurs à ceux du GPRS.
  • assistant personnel

    Ordinateur de poche de la taille d’une calculatrice, doté d’une mémoire pouvant atteindre plusieurs mégaoctets et d’un écran tactile souvent associé à un stylet.
  • ATM (Asynchronous Transfer Mode)

    Technique de transmission haut débit permettant de multiplexer des flux de données sous forme de paquets (nommés cellules ATM) en mode connecté avec une qualité de service garantie.
  • autonomous system (AS)

    Ensemble de routeurs IP gérés par une entité unique d’administration, utilisant un protocole de routage commun (Internet Gateway Protocol).
  • marge brute opérationnelle

    Voir MBO.
  • WiMax

    Transmission sans fil avec une portée théorique de 50 km, il devrait permettre le développement de réseaux métropolitains (MAN) reposant sur un unique point d’accès.
  • MBO CAPEX

    Indicateur de la marge brute opérationnelle (MBO) diminuée des investissements corporels et incorporels hors licences de télécommunication et hors investissements financés par location financement (CAPEX).
  • Wi-Fi (wireless fidelity)

    Technologie qui permet de connecter des équipements sans fil au travers de liens radio dans la bande des 2,4 GHz à un débit de 11 Mbit/s (norme 802.11b) ou 54 Mbit/s (norme 802.11g).
  • DNF

    Domestic Network Factories : centres réseaux nationaux.
  • écoconception

    Consiste à prendre en compte l’environnement tout au long du cycle de vie du produit, dès la phase de conception ou d’amélioration des produits.
  • dosimétrie

    Détermination par évaluation ou par mesure de la dose de rayonnement absorbée par une substance ou un individu.
  • serveur d’accès bande large (Broadband Access Server - BAS)

    Le serveur d’accès bande large est un concentrateur d’accès à haut débit qui collecte le trafic émanant ou allant vers les DSLAM.
  • FAI - fournisseur d’accès à internet

    (Internet Service Provider – ISP) Société procurant un accès à Internet aux utilisateurs particuliers, aux professionnels et aux entreprises.
  • FTSA

    France Télécom SA.
  • Global Compact

    Le Global Compact (ou Pacte mondial) est un appel lancé en 1999 par l’ONU aux entreprises internationales, pour tirer profit de façon responsable de la mondialisation.
  • SDH (Synchronous Digital Hierarchy)

    Correspond à un standard de transmission sur fibre optique à très haut débit qui permet d’assurer le flux d’informations de débits différents de manière sécurisée.
  • ETNO

    European Telecommunication Network Operators : association européenne des opérateurs de télécommunications.
  • FDD (Frequency Division Duplexing)

    Mode d’allocation des fréquences UMTS qui consiste à affecter une bande de fréquence pour chacune des voies montante, et descendante.
  • Facteur 4

    Concept qui préconise de multiplier par deux le bien-être en divisant par deux l’utilisation des ressources naturelles.
  • ethernet

    Réseau local via lequel les ordinateurs sont raccordés par des cartes d’interface sur chaque PC et des câbles coaxiaux à un débit de 10 Megabits par seconde. 
  • Gbit/s ou Gigabit par seconde

    Milliard de bits (109) acheminés par seconde sur un réseau de transmission. Voir bit.
  • frame relay

    Protocole de transmission de données qui utilise uniquement les deux premières couches du modèle de la norme internationale OSI (“Open System Interconnection”).
  • gateway (ou passerelle)

    Equipement permettant à deux réseaux différents de communiquer. Certaines passerelles sont bidirectionnelles, d’autres unidirectionnelles.
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