МТС и услуга Автоплатежа с банковской карты

Информационная безопасность*

Ругаюсь с МТС. Творится кромешный ад, о котором я просто не могу молчать.

История:

Был у меня федеральный номер. И была на нем подключена услуга Автоплатеж с банковской карты. И все было хорошо.

Но потребовался мне городской номер и безлимитный тариф. И пошел я в МТС. И сказали мне что мне нужно расторгнуть старый договор и заключить новый с новым номером и новым тарифом. И обещали мне перенести баланс на новый договор. Я написал нужные заявления и получил новую сим-карту.

Старый договор заметьте я расторг. Вход в личный кабинет по нему был немедленно заблокирован. Сим-карту у меня любезно отобрали и выкинули за меня.

Прошло несколько дней, мне перенесли баланс на новый договор. И решил я на новом договоре в личном кабинете подключить услугу Автоплатежа с банковской карты.

Вхожу, ввожу те же самые данные банковской карты (она у меня одна). И что вы думаете? Мне говорят что карта зарегистрирована на другого держателя. Видимо проверяется уникальность.

Думаю, сейчас позвоню, попрошу удалить ее со старого договора, и благополучно зарегистрирую на новом. Но не тут то было. ЭТО НЕВОЗМОЖНО.

Знаете что я должен сделать? Я должен зайти в личный кабинет старого номера (напоминаю, что он уже заблокирован) и там в разделе «Мои карты» снять регистрацию карты.

Я говорю — так я же не могу это сделать, ибо номер и личный кабинет заблокирован. Они мне говорят — заключите новый договор на старый номер, и зайдите в личный кабинет.

Жаль, что я не записал разговор — потому что следующий мой вопрос был такой. А что, если сейчас кто-нибудь зарегистрирует тот мой старый номер, у него в личном кабинете будет привязана моя карта??? Девушка в контакт-центре осеклась, полезла в компьютер и тут же радостно сообщила — номер мол еще не занят.

Внимание вопрос. А нет ли тут большой проблемы безопасности?

—

17 марта 2012, 22:58

vpol 209,5

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

комментарии (93)

+37

Houston 17 марта 2012, 23:05 #

Захотелось за голову схватиться

+13

zedalert 17 марта 2012, 23:06 #

Вот поэтому автопополнение лучше держать на стороне банка… Мде, мтс уже не тот, честно даже не помню времена, когда он был еще нормальным.

+20

si1v3r 17 марта 2012, 23:23 # ↑

Никогда он таким не был. Вы просто не сталкивались.

vpol 17 марта 2012, 23:24 # ↑

К сожалению, банк не предоставляет услуги автоплатежа по балансу на номере МТС. Иначе я бы так и сделал.

Nickel3000 17 марта 2012, 23:49 # ↑

Первый раз слышу о банке, в котором нет автоплатежей. Обычно все наоборот задалбывают, не хочу ли я этот платеж сделать регулярным?

vpol 17 марта 2012, 23:50 # ↑

Мне не нужен регулярный платеж. Мне нужен платеж когда заканчиваются деньги.

Nickel3000 17 марта 2012, 23:52 # ↑

Извиняюсь, затупил. У меня просто на МТС Украина необходимо каждый месяц пополнять счет независимо от остатка.

apok 18 марта 2012, 13:58 # ↑

Но потребовался мне городской номер и безлимитный тариф

А как у вас безлимитный тариф чаще чем раз в месяц заканчивает деньги на балансе?

vpol 18 марта 2012, 13:59 # ↑

Ну, во-первых безлимиты нынче нечестные. Во-вторых, у меня еще межгород есть.

Nickel3000 18 марта 2012, 16:00 # ↑

Я уже перешел на другой тариф и сразу кинул на счет крупную сумму и пока не пополнял, так как нет особой необходимости пока звонить на других операторов или городские часто. Условия такие: 1000 МБ в месяц, 1000 минут в сети, 1000 смс, это за 1 грн в день (около 4 рублей), за отдельную плату можно заказать дешевые разговоры на городские и других операторов, но пополнять каждый месяц уже не обязательно, главное уложится в лимиты в течение месяца. Если же превысить, то будет совершенно другая тарификация, поэтому использую виджет баланса на телефоне; как к новому банку (Пумб) привязать пока не знаю, но к МТС не хочу. Была с ними очень неприятная история не очень давно.

DYm00n 18 марта 2012, 14:46 # ↑

В банке Союз вообще нет автоплатежей не на что

Nickel3000 18 марта 2012, 15:36 # ↑

Странный банк, если вообще нет авто- (или регулярных) платежей даже за коммунальные услуги, ведь это выгодно банку в первую очередь.

vpol 18 марта 2012, 15:39 # ↑

вообще, автоплатежи — зло. вот когда дойдет до того что «счета» будут появляться в личном кабинете банка — и единственное что мне нужно будет делать — раз в месяц зайти, поставить несколько галочек и нажать «оплатить», — вот это будет норм.

Nickel3000 18 марта 2012, 16:05 # ↑

Так а кто же мешает? Или и такого нет? Заходишь в клиент, оплачиваешь, сохраняешь реквизиты или автоматом в истории платежей сохраняются, в следующий раз проверяешь задолженность по коммунальным услугам, например, оплачиваешь сколько хочешь (можно больше, можно меньше)?

vpol 18 марта 2012, 16:08 # ↑

не все так хорошо :( несколько раз платил за квартиру вперед — счета в следующем месяце приходили как обычно, без перерасчета. к сожалению далеко не везде умеют правильно разносить платежи. а у половины «оказываетелей услуг» — все ориентировано вообще только на наличный расчет.

yard 18 марта 2012, 00:03 # ↑

Тот же Сбербанк, который все очень любят ругать, такую услугу предоставляет.

vpol 18 марта 2012, 00:04 # ↑

Откуда Сбербанк (как впрочем и любой другой банк) знает о балансе моего номера МТС? Повторюсь, я хочу не регулярный платеж (раз в X дней), а по достижению баланса в Y рублей.

yard 18 марта 2012, 00:08 # ↑

К сожалению, ответить на этот вопрос не могу, поскольку не работаю ни в МТС, ни в Сбербанке. Но привожу Вам цитату из СМС от Сбербанка, которую получаю регулярно:
«Уважаемый клиент! Сбербанк может оплачивать Ваш моб. телефон автоматически! Отправь SMS на номер 900 (это номер Сбербанка) с текстом „AVTO 950“. Баланс тел. будет автоматически пополняться на 950 руб. при остатке 30 руб. с Вашей карты Сбербанка ***. Ваш Сбербанк»

vpol 18 марта 2012, 00:13 # ↑

Погуглил. Это похоже эксклюзивная фишка Сбербанка и МТС. Ибо мой банк (он лишь чуть меньше Сбербанка по активам) такой услуги не предоставляет.

Droy 18 марта 2012, 00:26 # ↑

Из достоверного источника сообщу, что Сбербанк может получить инфу о вашем балансе.

vpol 18 марта 2012, 00:28 # ↑

Да я вообщем не против :) Технически это весьма просто реализуется.

mokaton 18 марта 2012, 11:47 # ↑

Это не сбербанк знает о вашем балансе, а оператор контролирует ваш баланс и, в случае регистрации автоплатежа, отправляет запрос в Сбер, на условиях договора, на безакцептное списание средств с вашего счета в сторону вашего оператора связи.
Такое, потенциально, может сделать любое юридическое лицо, главное чтобы был соответствующий договор с оператором и техническая возможность. Причем, операторы, в последнее время, охотно идут на это.

vpol 18 марта 2012, 11:50 # ↑

Тогда это ровно те же грабли на которые я наступил. Нет гарантии что в случае расторжения договора — автоматически удалится привязка карты.

sic 18 марта 2012, 00:29 # ↑

Сбербанк + Билайн тоже работает.

theelephant 18 марта 2012, 00:39 # ↑

Встретились два «чуда». Блин.

Oniestel 18 марта 2012, 01:01 # ↑

Сбербанк + Мегафон аналогично.

imwode 18 марта 2012, 10:29 # ↑

поддерживаю предыдущего оратора
причем снять привязку можно только в том отделении, в котором привязывали номер. В других отделениях видят факт привязки, но номера не видят и сделать ничего с привязкой не могут.
Причем имея доступ к номеру, со счетом можно делать все что угодно — генерировать пароли, менять пароли доступа к сберонлайн и т.д.

totallyolly 18 марта 2012, 01:28 # ↑

а что за банк, если не секрет, «чуть меньше» по активам ?) или в 2.5 раза — это чуть-чуть ?))

vpol 18 марта 2012, 03:53 # ↑

Ну, может с чуть-чуть я ошибся. Но банк крупный. У нас в Санкт-Петербурге он точно второй по всем показателям. А если разделить суммарные активы на время ожидания в очереди — то и первый.

Mithgol 18 марта 2012, 05:55 # ↑

Tele2 предоставляет по номеру 900 услугу пополнения счёта с «привязанной» карты Сбербанка на указанную сумму (например, отправив SMS «100» по номеру 900, можно перевести 100 рублей с карты «на мобильник»), но про код «AVTO» я не слышал, да и проверять его не хочу, потому что не очень люблю, когда автоматические системы сами принимают решение о том, куда переводить мои деньги.

ncix 18 марта 2012, 10:25 # ↑

Это не теле2, это Сбер предоставляет, на Билайне 900 аналогично работает.

mono 18 марта 2012, 14:28 # ↑

Не обязательно сбербанк, Tele2 любую карту понимает, для пополнения счета по смс.

hobbeat 18 марта 2012, 07:06 # ↑

Сбербанк предоставляет такую услугу, по крайней мере, для всей большой тройки.

Sma11erM1nd 18 марта 2012, 11:13 # ↑

Автопополнение мегафона на сбербанке у меня тоже отлично работает.

zombic 18 марта 2012, 11:08 # ↑

Не удержался, напишу здесь по поводу услуги автопополнения баланса от Сбербанка. Тёща у меня по глупости подключила такую услугу, определила сумму в 500 рублей. В итоге у неё при балансе на телефоне в 200 рублей произошло автопополнение на 500 рублей в первый день использования услуги и ещё 500 рублей на второй день. Этих денег тёще на год вперёд хватит на все её разговоры. Вот так работает Сбербанк. От услуги естественно отписались.

Shirixae 18 марта 2012, 01:19 # ↑

Альфа вообще практически любой платеж может автоаматизировать ЕМНИП.

Riku 17 марта 2012, 23:07 #

Что вам мешало зарегистрировать новый договор на старый номер? Или это невозможно? На вашем месте я бы приехал в офис МТС лично — по телефону отнекиваться гораздо легче, чем посылать клиента глядя в глаза. А насёт безопасности — только в том случае, если кто-то случайно зарегистрирует договор на Ваш номер, я правильно понял? Может данную проблему можно решить на уровне банка?

vpol 17 марта 2012, 23:11 # ↑

Как мне объяснили в офисе МТС (заметьте не у дилера и не в лотке) — услуги «Смена номера» более не существует. Единственный выход — новый договор.

Случайно не случайно — это не важно. Вопрос в том — почему при расторжении договора не удаляется такая щекотливая информация как номер карты.

Я позвонил в свой банк — мне разумно ответили — что не могут ограничить списания со стороны МТС по моей карте. Тем более мне это не нужно. Я хочу чтобы списания происходили, но по новому договору.

Doman 17 марта 2012, 23:19 # ↑

>> мне разумно ответили — что не могут ограничить списания со стороны МТС по моей карте.

Что тут разумного? И почему не могут? Даже по письменному заявлению?

vpol 17 марта 2012, 23:23 # ↑

А что разумного в том чтобы рекомендовать мне заключить новый договор со старым номером? Тем более, напоминаю, я не хочу чтобы они насовсем заблокировали связку «мтс — моя карта». Я хочу продолжать пользоваться услугой автоплатежа. Но по-человечески.

Doman 17 марта 2012, 23:25 # ↑

Да, это понятно, странно, что банк (банк!) не может ограничить списания со стороны МТС.

vpol 17 марта 2012, 23:26 # ↑

Они мне сказали — в приватной беседе — что можно только весь МТС отключить. Но по понятным причинам они этого делать не будут.

TijAY 18 марта 2012, 11:04 # ↑

Заблокировать карту, получить новую и подать в суд на МТС для компенсации убытков и морального вреда. После этого задумаются.

rauch 18 марта 2012, 12:30 # ↑

Займетесь?

TijAY 18 марта 2012, 13:59 # ↑

У меня Мегафон, после очередного выкрутаса МТС. Я не юрист, иначе бы помог.

kai 17 марта 2012, 23:17 #

Все косячат. У Qiwi с их виртуальными визами тоже задница, нельзя управлять автоплатежами. Стоит только подписаться на недобросовестного продавца услуг и привет, каждый период он пытаться списать деньги с твоей карты, а ты ничего сделать не можешь.

Siorinex 18 марта 2012, 06:13 # ↑

Поэтому для сомнительных платежей я генерирую «разовую» карточку с фиксированной суммой! И пусть хоть до позеленения пытается списать — больше баланса на ЭТОЙ карточке ему нихрена не дадут! ;)

–1

inossidabile 17 марта 2012, 23:18 #

Желтовато же :). Слова операционистки из call-центра – не самое лучшее подтверждение гипотезы. Да, идея красивая, но я отказываюсь верить, что там настолько плохо все.

Скорее всего данные сбрасываются при перерегистрации. Вот и вся любовь. Да, неудобно. Да, глупо. Но имеет ли это отношение к безопасности – маловероятно.

vpol 17 марта 2012, 23:22 # ↑

Я обращался к ним через форму обратной связи. Цитирую ответ:

Виктор, для решения Вашего вопроса Вам необходимо обратиться с письменным заявлением непосредственно в Банк.

А по-поводу слов операционистки, — а к кому мне обращаться? Я 2 раза им звонил, 1 раз писал письмо и 1 раз обращался через форму обратной связи. Что еще я должен сделать — чтобы они отвязали мою карту?

А по-поводу «скорее всего» — я не уверен. Лучшим подтверждением было бы отвязывать все что было по договору сразу после написания заявления на расторжение.

inossidabile 17 марта 2012, 23:24 # ↑

Виктор, я подчеркиваю, что я согласен, что это жуткая недоработка с их стороны. Любой дедлок в потенциальных действиях клиентов – это кошмар. Но это «ужас», а не «ужас-ужас-ужас». Это проблема бизнес-логики, но далеко не факт, что безопасности. Вот и все, что я имею в виду :).

yard 18 марта 2012, 00:14 # ↑

Как показывает моя практика общения с call-центром и даже с представителями офиса МТС, они не всегда владеют оперативной информацией. У меня было множество случаев, когда вопрос решался только по письменному заявлению. Причем сроки этого решения были всего пару дней. Поэтому рекомендую Вам все-таки написать заявление в офисе для получения официального ответа от них. Все остальное — пустая трата времени.
Хотя сам факт такого бездействия через телефонный call-центр сильно раздражает в век современных технологий.
Меня в свое время так просто «удивил» Альфа-банк, который заставил проделать путь в 1000 км, чтобы узнать почем не прошла одна из платежек, которые я им отправлял. Просто смешно было.

vpol 18 марта 2012, 00:17 # ↑

Придется. Просто офис МТС находится совсем не по-пути в мое обычное расположение. Это надо выкроить время, а оно, как говорится, — деньги.

yard 18 марта 2012, 00:19 # ↑

Полностью Вас поддерживаю и сочувствую. Но, увы, другого выхода в Вашей ситуации просто нет.
Кроме того, каждый мой случай разбирательства с МТС в большинстве своем заканчивался извинениями и бонусами со стороны МТС за причиненные неудобства. То есть они вполне допускают ситуацию компенсации того самого потраченного времени. Надеюсь, и в Вашем случае все разрешится оперативно и в Вашу сторону.

vpol 18 марта 2012, 00:21 # ↑

Спасибо!

Iforgot 18 марта 2012, 11:24 # ↑

и почему же?

freemandigger 18 марта 2012, 01:52 # ↑

Скорее всего данные сбрасываются при перерегистрации. Вот и вся любовь. Да, неудобно. Да, глупо. Но имеет ли это отношение к безопасности – маловероятно.

Скорее всего это ошибка при проектировании или разработке системы и это определённо имеет отношение к безопасности т.к. при расторжении договора у оператора сохраняется номер карты (как минимум).

Siorinex 18 марта 2012, 06:15 # ↑

Кста, в офф-письме, возможно, стоит сделать такой тоооолстый намёк на закон о защите приватной информации, что при расторжении договора не была удалена частная информация???

freemandigger 18 марта 2012, 13:05 # ↑

Да, я бы обратил на это внимание и потребовал разъяснений.

kobzevvv 17 марта 2012, 23:23 #

Согласен с предыдущим оратором. Все косячат:) На этот случай банки как раз делают смс уведомление о списании. Чтобы сверяться.
На мой взгляд самое страшное это когда ты оказываешся за границей в какойнить америке, где симка номер телефона которой привязан к банковской карте не пашет. И вот тогда любой косяк становиться страшным гемороем. Врагу такого не пожелаеш.

primalscream 18 марта 2012, 13:43 # ↑

полностью согласен. В нашем (ВТБ24) система работает с картами кодов, около 110 кодов выдаются на дополнительном пластике. Но каждый год появляется мега-умник, который утверждает, что его такая система задолбала, и почему банк не хочет сделать передачу кода через СМС.
При этом пытаюсь объяснить, что в случае установки приложения мобильный банк, необходимо развести технически приложение и источник переменных кодов. А ведь ничто не мешает злоумышленникам написать программу для смартфона под технологию конкретного банка, когда вирус будет пользоваться приложением и перехватывать приходящие смс. Пока такого еще ни с каким банком не произошло, но с такими темпами развития мобильного банкинга подобный тип взлома вполне возможен.
Про поездки за рубеж тоже объясняем. Сам специально в другом банке перепривязывал смс-оповещение с Билайна к Мегафону. Так как Путешествия с Билайном — это только реклама с Лебедевым. А, например, симка Билайна без 50 у.е на счету вообще не работает в Китае.
И для путешествий вожу 2 телефона. Один для местной симки, второй — самый примитивный, для получения смс-кодов.

miver 18 марта 2012, 14:53 # ↑

Меня ваша (ВТБ24) система с картами кодов настолько задолбала, что я перенес все свои счета в другой банк. И я не считаю себя мегаумником.

vpol 18 марта 2012, 14:54 # ↑

А чем она задалбывает? Сколько вы в среднем платежей в месяц совершаете? По-моему очень удобно.

miver 18 марта 2012, 15:02 # ↑

если бы только при платежах оно запрашивало код. так ведь при каждом логине запрашивает. в чем смысл мобильного клиента вообще, если при логине надо вводить переменный код? везде с собой карту с кодами таскать?
Чтобы, например, оплатить услуги сотового оператора в Телебанке нужно 3 (!!!) раза ввести код с карты: при логине, при операции перевода с карты на счет в телебанке, и при операции оплаты со счета в Телебанке в адрес сотового оператора. Вот этим и задалбывает.
А еще ОЧЕНЬ часто в chromium при подтверждении операции изображение с номером кода не подгружается.

vpol 18 марта 2012, 15:04 # ↑

Ммм, в случае если вы держите все деньги на карте — да. Но если на карте держать только суммы на текущие расходы, а остальное на счету в телебанке и депозитах, — то такой проблемы нет. 1 раз в месяц заходите, кладете на карту деньги на месяц, оплачиваете коммуналку, телефоны, свет. Смотрите расходы. Удобно.

miver 18 марта 2012, 15:08 # ↑

Считаю, что не я должен подстраиваться под банк, а банк под меня. Вот я убежал из этого «телегестапо» в другой очень крупный банк и весьма доволен. Хочешь пароль по СМС — пожалуйста, хочешь переменные коды — пожалуйста, любой банкомат за 5 секунд выдаст список кодов.
И он не запрашивает переменный код с карты при каждом логине.

Makor 18 марта 2012, 17:34 # ↑

Я вообще не понимаю банки с этими выделываниями и разнесением на депозиты, карты, и прочее.
У меня обычный карточный счет с 10% годовых на остаток, с возможностью в банкинге платить за услуги с самой карты без заморочек.

И ничего не надо никуда постоянно перебрасывать. Если надо сделать безопасный платеж в подозрительном месте — открывается виртуальная карта через банкинг и на нее переводим деньги, все.

Noker 17 марта 2012, 23:45 #

Может проще привязать к другой банковской карте, или вы все деньги храните на одной? =)

vpol 17 марта 2012, 23:47 # ↑

Извините, но вы задаете очень провокационные вопросы. Во-первых, у меня дистанционный банк. Во-вторых, карта у меня действительно одна. А зачем больше?

SFx 18 марта 2012, 00:12 #

А чем Вам старый номер не был мил? Юзали бы два параллельно…

Теперь до кучи еще и банковскую карту придется перевыпустить в довесок к новому номеру.

vpol 18 марта 2012, 00:14 # ↑

Ну, по роду деятельности мне нужен городской номер.

eRaider 18 марта 2012, 00:41 #

Карту перевыпускать, других вариантов нет. Иначе перспективы чарджбека очень неясны.

arzzaba 18 марта 2012, 01:03 #

Когда вы расторгли старый договор? Всё ещё, наверняка, можно вернуть. Приходите в салон МТС, просите заявление на восстановление обслуживания. Максимальный срок обработки — 2 месяца. После долгих действий ХелпДеск МТС выгружает ваш номер из «отстойника» (это там, где хранятся номера, по которым был расторгнут договор в течении последних 6 месяцев) и даёт возможность только вам вновь приобрести тот же номер телефона. Это, пожалуй, единственный выход из ситуации. В течении этих двух месяцев никто не сможет оформить этот номер на себя, это точно.
А вообще, в вашей ситуации, возможно имела место неверная консультация специалистом офиса продаж. Необходимо было просто написать заявление на смену ТП «Заявление на добавление-удаление услуг» и в этом же заявлении поставить галочку «Добавить услугу Прямой городской номер».
С радостью бы вам помог, если бы мой офис продаж находился в СПБ, но к сожалению, я не могу обслуживать абонентов других регионов в полной мере.
Также вы можете обратиться в любой салон МТС и получить компенсацию в виде бесплатных минут/sms/пакетов траффика.
Если у кого-то есть вопросы по поводу МТС-готов по мере возможности на них ответить. Не как официальное лицо, а просто по знакомству, так скажем)

vpol 18 марта 2012, 01:08 # ↑

Я уже все понял что мне надо делать. Просто вопрос — какого черта? Я плачу 2к в месяц и имею себе геморрой.

Siorinex 18 марта 2012, 06:20 # ↑

Ну, как показывает практика в нашей стране — геморроем страдают именно те, кто платит. Вроде ещё не было случаев, что кто-то ругался на то, что «ААА! МТС МЕНЯ ОГРАБИЛ НА СТОПЯТЬСОТМИЛЛИОНОВ, ХОТЯ Я С НИМИ НИКОГДА НЕ ЗАКЛЮЧАЛ ДОГОВОР!!!!»???
У меня, к примеру, уже пол-года с лишним в ремонте гарантийном модем: как ни позвонишь — «Ничего не знаем!»…

horses 18 марта 2012, 09:15 # ↑

У меня, к примеру, уже пол-года с лишним в ремонте гарантийном модем: как ни позвонишь — «Ничего не знаем!»…
Заявление по защите прав потребителей — по закону 45 дней и не канает.

horses 18 марта 2012, 09:21 # ↑

А может быть МТС начнет нормально работать, а не позволять при расторжении договора оставлять привязку кучи услуг к различным услугам, с возможностью перехода потом этих услуг к новому владельцу номера?
Это даже не брешь в безопасности. Это полный бардак и разгильдяйство, за которое и не грех на нары ответственных отправить.

Hoorsh 18 марта 2012, 01:34 #

Была бы виртуальная карта, можно было бы быстро перевыпустить. Насколько я знаю многие банки уже такие продукты запустили. Даже вроде как лимиты можно ставить

offchar 18 марта 2012, 07:15 #

Какой, вы говорите, у вас был старый номер?))

vp7 18 марта 2012, 09:01 #

У вас там было автопополнение счёта?
Просите знакомого зарегить ваш старый номер и немного попользоваться телефоном.
Потом — пишете уже в сбербанк заявление о неправомерных списаниях со счёта и прикладываете ваше заявление на расторжение старого контракта (со старым номером).

Мне кажется, что после этого проблема «это сделать невозможно» решится мгновенно — найдутся люди, которые могут руками всё поправить в базе данных, да и про доработку функционала сразу не подумают :)

horses 18 марта 2012, 09:09 #

Пусть ваш приятель зарегистрирует тот самый номер (ксати, они ничего не упомянули, что выбор конкретного номера стоит денег?), ему пару раз придет автоплатеж, а потом вы на МТС в суд и за финансовый ущерб и за моральный раз в сто больше. А потом им не повадно будет.

vpol 18 марта 2012, 10:23 # ↑

Понимаете, цель моя совсем не опустить МТС на деньги. Мне хочется чтобы у людей в голове что-то начало шевелиться. А то чем таких больше, тем больше страна в жопе.

horses 18 марта 2012, 10:28 # ↑

Да я понимаю. Просто обычно это самый быстрый и простой способ людей начать думать.

Dal 18 марта 2012, 11:54 # ↑

И попытка отжать МТС. :)

ushmax 18 марта 2012, 11:21 #

Вам, очевидно, навязывают заключение договора. Надо бы спросить у Роспотребнадзра, что он по этому поводу думает. Кроме того, неочевидно, что не нарушены законы о хранении и обработке персональных данных. Можно озвучить эти сомнения в письме с копиями в МТС и Роспотребнадзор — и тогда, есть шанс, машинка заработает быстрее.

HomoErectus 18 марта 2012, 13:10 #

Мне тоже тут (нед. назад) пришла смс от МТС, мол вы подписаны на ежедневное оповещение о прогнозе погоды, стоимость 25 руб. в неделю. Думаю какого .., захожу в интернет помощник такой услуги не числится, звоню… девушка говорит да вы подписаны!, говорю — мне такого добра не надо отключайте и как оно там оказалось вообще. Девушка отвечает наверное вы случайно набрали *182# и подписались, я в ахтунге. Телефон до подписки, два дня лежал на полке и случайностей быть не могло.

zim32 18 марта 2012, 13:15 #

Все что связано с тел. номерами вообще стремно. Тот же liqpay. Например у меня счет на мой номер телефона. Я теряю телефон. Кто-то его находит. И в любом банкомате Приватбанка спокойно снимает все средства с моего счета liqpay

braindamagedman 18 марта 2012, 13:27 #

Вам необходимо найти на сайте МТС форму письменной претензии/ Заполнить и с ней подъехать в ближайший офис. Повторить свой вопрос. Если ответ будет таким же — что необходимо заключить договор на старый номер — отдаете им претензию. Ее подписывают, ставят печать. Делают себе копию, а вам отдают оригинал (или наоборот, не помню уже). Срок рассмотрения у нее небольшой. Далее — пускай делают, что хотят. Пускай хоть, действительно, оформляют договор на самих себя, заходят в личный кабинет и отвязывают карту… Скорее всего, просто отвяжут карту на низком уровне.

Договор расторгнут. Номер больше не имеет к вам никакого отношения. Соответственно привязка к нему вашей банковской карты — это ошибка. И исправлять они ее должны сами, а не вы, заключая с ними еще один договор.

vpol 18 марта 2012, 13:30 # ↑

Спасибо. Это вообщем уже понятно. Вопрос в том — зачем заставлять клиента страдать? Почему сразу по-телефону нельзя зарегистрировать ПРОБЛЕМУ (ведь согласитесь, у них явно проблема) и передать ее в соответствующий департамент.

braindamagedman 18 марта 2012, 13:31 # ↑

Скорее всего — это банальная некомпетентность или лень.

vpol 18 марта 2012, 14:02 # ↑

Это просто наш родной советский сервис.

Как минимум они обязаны предоставить письменный отказ. После этого у вас будут на руках документы, на основании которых уже можно будет провести исследование на тему правомерности действий компании МТС и обратиться в соответствующие инстанции.

vpol 18 марта 2012, 14:01 #

Жаль, сегодня воскресенье, никто из МТС еще не объявился.

Hayz 18 марта 2012, 17:04 #

Какой-то бред.
И о чем только думали те, кто писал эту систему для работы с базой клиентов?!
Не уверен, что они удаляют всю информацию о клиенте, если договор расторгнут. Думаю эта информацию хранится еще несколько лет, но тогда сложно было добавить в проверку уникальности по номеру карту еще и поле об активности договора оператором AND?

А вообще хорошо бы чтобы всю личную информацию удаляли сразу.

Мне кажется, что они сами плохо представляют, какие услуги у них есть, какие данные пользователей используются, и как это все работает. Раз такая каша твориться. Особенно хорошо это видно в интернет-помощнике при подключении взаимоисключающих услуг: куча радиобаттонов и чекбоксов — и не сразу поймешь что к чему.