よくある質問
みなさまより、よくお寄せいただく質問をまとめています。
まずお問い合わせの前にこちらをご確認いただき、同じ質問が寄せられていないかをご確認ください。
- 本サイトのご利用・使い方について
- コミック閲覧ソフトのご利用について
- 会員について
- ポイントについて
- 講談社発行出版物の映像化・商品化・新聞、雑誌等への使用について
- 当サイトへのリンクについて
- 雑誌・コミックの発売日や在庫情報について
- 製本上の不具合について
本サイトのご利用・使い方について
Q.サイトをみるのに必要な環境はありますか？
A.本サイトのご利用にあたっては下記推奨環境をお願いしています。
推奨OSとブラウザ
▼Windows 2000 / XP / Vista 日本語版
- Microsoft Internet Explorer 7.0
- Microsoft Internet Explorer 6.0
- Mozilla Firefox 1.5
- Mozilla Firefox 2.0
▼Macintosh OSX 10.1 日本語版
- Mozilla Firefox 2.0
- Safari 2.0
▼必要なプラグイン
- Adobe Flash Player (Flash Player 9.0以上)
推奨環境については「HOME > ヘルプセンター（総合案内） > はじめての方へ > ご利用上の注意」で詳しくご案内しています。
Q.サイトがちゃんと表示されません。
A.本サイトのご利用にあたっては、より快適で安全にお使いいただくために推奨環境をご案内しております。
●推奨環境でご利用いただけているかご確認ください。推奨環境については「ヘルプセンター（総合案内） > はじめての方へ > ご利用上の注意」で詳しくご案内しています。
●Flash Playerのインストール：本サイトをご覧いただくにはAdobe Flash Playerが必要です。インストール方法については、「ヘルプセンター（総合案内） > はじめての方へ > ご利用上の注意」でご案内しています。
●Cookieの設定：メニューの＜ツール＞ → インターネットオプション → プライバシーを選択後、「すべてのCookieをブロックする」設定になっていないかをご確認ください。
●JavaScriptの設定：メニューの＜ツール＞ → インターネットオプション → セキュリティ→ 「インターネット」を選択後、「レベルのカスタマイズ」アクティブスクリプトの[有効にする]チェックボックスがオンになっていることを確認してください。
●本サイトでは、ブロードバンド通信（ADSL回線以上）以外では表示までに時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。
Q.個人情報の取扱いはどうなっていますか？
A.講談社のプライバシーポリシーに従い、責任をもって収集、利用、保護にあたっております。
利用者ご本人の事前承諾なしに、第三者に個人を特定できる情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレスなど)を開示することは一切ございません。
個人情報の取扱いについては「ヘルプセンター（総合案内） > 利用規約 > 個人情報の取扱い」でもご案内しています。
Q.サイトの利用は無料ですか？
A.本サイトは、閲覧・会員登録・サービスの利用まですべて無料でご利用いただけます。
会員登録していなくても、コミックの試し読みを無料でご利用いただけますが、会員登録すると、試し読みできるページ数が追加されます。
会員登録はこちらから行っていただけます。
Q.講談社コミックプラスサイトにリンクを張ってもいいですか？
A.当サイトへのリンクについては、「当サイトへのリンクについて」をご確認ください。
Q.講談社コミックプラスサイトの画像や文章を他のページに利用してもいいですか？
A.講談社の出版物はもちろん、講談社のホームページ上の画像・文章・漫画・キャラクター等もすべて著作物です。
これらは著作権法によって権利が守られていますので、インターネットやイントラネット上に掲載するなどの行為をすることは禁じられています。
詳しくは「ヘルプセンター（総合案内） > 利用規約」の第2条をご覧ください。
Q.検索とは何ですか？検索方法がわかりません。
A.検索には、サイト内検索、作品検索、詳細検索の3つがあります。
詳しくは、「ヘルプセンター（総合案内） > はじめての方へ > 使い方ナビ」に記載しておりますのでこちらをご覧ください。
Q.直感ナビはどこから利用できますか？直感ナビの使い方がわかりません。
A.直感ナビはトップページ右上にあるボタンからご利用いただけます。
詳しくは、「ヘルプセンター（総合案内） > はじめての方へ > 参加する」でわかりやすくご説明しています。
また、直感ナビのボタンの下にある「OPEN」をクリックすると、Flashで簡易的なご説明をご覧いただけます。
コミック閲覧ソフトのご利用について
Q.インストールできているかどうかわからないのですが。
●画面に小さな「○△□」のマークが出るだけで何も表示されない（Windows/IE）
A.このサイトを見るためには、Crochetプラグインが必要です。
詳しくは、「ヘルプセンター（総合案内） > はじめての方へ > デジタルコミックを読む」をご確認ください。
●「このページをすべて表示するにはプラグインを追加する必要があります」と表示される（Firefox）
A.このサイトを見るためには、Crochetプラグインが必要です。
詳しくは、「ヘルプセンター（総合案内） > はじめての方へ > デジタルコミックを読む」をご確認ください。
●「インターネットプラグインが見つかりません。」というダイアログが表示される（MacOSX/Safari）
A.このサイトを見るためには、Crochetプラグインが必要です。
詳しくは、「ヘルプセンター（総合案内） > はじめての方へ > デジタルコミックを読む」をご確認ください。
Q.インストールできないのですが。
●OS Windows 2000～XP SP1まで／ブラウザ IE6まで
A.このサイトを見るためには、Crochetプラグインをインストールする必要があります。
InternetExplorerの場合、自動的にインストールがはじまります。
セキュリティの設定によっては、「セキュリティ警告」ダイアログが表示される場合があります。その場合には「はい」をクリックします。
●OS XP SP2～Vista／ブラウザ IE6～IE7
A.このサイトを見るためには、Crochetプラグインをインストールする必要があります。
InternetExplorerの場合、自動的にインストールがはじまります。
IEの情報バー（アドレスバーのすぐ下）に警告文が表示されることがあります。
その場合には、このバーをクリックすると、ポップアップメニューが現れますので、「ActiveXコントロールのインストール(C)」を選択します。
セキュリティの設定によっては、「セキュリティ警告」ダイアログが表示される場合があります。その場合には「はい」をクリックします。
同、セキュリティの設定によっては、インストールできない場合があります。
メニューの［ツール］＞［インターネットオプション］＞［セキュリティ］の「このゾーンのセキュリティレベル」を確認してください。
ここが「高」になっている場合にはインストールできません。
［既定のレベル］ボタンをクリックして「中」にし、［適用］ボタンをクリックし、InternetExplorerを再起動してから、あらためてページを開いてください。
Q.インストールをしたはずなのに、見ることができないのですが。
●Windows Firefox/MacOSXの場合
A.Windows IE以外のブラウザではプラグインをインストールした後に、ブラウザを再起動する必要があります。
Q.最大化したら、操作するボタンが消えて、何もできなくなった。
A.カーソルを動かして、画面の一番下までもっていってください。隠れていたボタンやゲージが表示されます。
最大化をやめて、元のウィンドウに戻るには、最大化した時のボタンをクリックしてください。
詳しくは、「ヘルプセンター（総合案内） > はじめての方へ > デジタルコミックを読む」をご確認ください。
Q.目次のページで、ジャンプした後、目次に戻るにはどうすればいいですか？
A.［戻る］ボタンをクリックすると、前に見ていた画面（目次をみていた場合には目次へ）に戻ることができます。
詳しくは、「ヘルプセンター（総合案内） > はじめての方へ > デジタルコミックを読む」をご確認ください。
Q.途中でやめて、次に同じところから読みたいのですが。一度に全部読めないので、途中でやめたいが、次に読むときに、どこから読めばいいのかわかるのか。
A.途中で終了した場合には、前回読んだページを記憶していますので、前回途中でやめたページから読むことができます。
Q.拡大してみたが、拡大率を変更したいのですが、どうすればいいですか？
A.キーボードの上にならんでいる数字キーの1～4を押すと倍率が変わります（テンキーは不可）。
詳しくは、「ヘルプセンター（総合案内） > はじめての方へ > デジタルコミックを読む」をご確認ください。
Q.自動でページを送りたい、クリックしないで自動でページをめくりたいのですが。
A.自動ページめくりボタンをクリックすると自動ページめくりがはじまります。その時、カーソルの形状は［一時停止マーク］になります。
画面上をクリックすると自動ページめくりを停止します。詳しくは、「ヘルプセンター（総合案内） > はじめての方へ > デジタルコミックを読む」をご確認ください。
Q.インデックスで目的のページをさがした後に、そこから読むにはどうすればいいですか？
A.インデックスでサムネール画像をクリックするとそのページにジャンプします。
その後［読書ビュー］ボタンをクリックすると、選択したページから読みはじめることができます。
詳しくは、「ヘルプセンター（総合案内） > はじめての方へ > デジタルコミックを読む」をご確認ください。
Q.アップデートについて知りたいのですが。読もうと思ったら、Crochetダウンロードページにジャンプしたのですが。
●Windows Firefox/MacOSXの場合
A.Crochetプラグインに重要なアップデートがある場合に、プラグインのダウンロードページにジャンプします。
そこで新しいプラグインをダウンロードしてインストールを行い、再度ページを開いてください。
会員について
Q.誰でも会員になれますか？
A.日本在住でPC用アドレスをお持ちの個人の方であれば、基本的にどなたでも会員登録できます。
会員について詳しくは、「会員規約」の第1条をご確認ください。会員登録はこちらから行えます。
Q.会員登録はどうすればいいですか？
A.トップページの「新規登録」ボタンから登録できます。
詳しくは「ヘルプセンター（総合案内） > はじめての方へトップ > 会員について」をご覧ください。
Q.会員登録に料金はかかりますか？
A.会員登録は無料です。年会費・月会費もかかりません。
Q.会員登録するとどのようなメリットがありますか？
A.会員登録すると、さまざまな参加型コンテンツをご利用できたり、作品の試し読みページ数が会員登録する前より多くなります。
ログイン時、アンケートご回答時、あるいは参加型コンテンツをご利用いただいた際に、その都度ポイントが付与されます。
貯まったポイントを使用してプレゼントのご応募やコンテンツのダウンロードなどをご利用できます。
●参加できるコンテンツ
・応援メッセージ
イチオシの作品・キャラクター・著者に向けてメッセージを送ることができます。お送りいただいたメッセージはサイトに掲載される場合があります。
・みんなの投票箱
さまざまな質問に対して、みなさまの意見に近いものを選んで投票することができます。みなさまの投票結果は棒グラフで確認できます。
・タグ（ジャンル）の投稿
作品に関連のあるタグ（ジャンル）を投稿することができます。
・みんなのイチオシ
「この作品が好きならこの作品もきっと･･！」と、作品にあわせてみなさまのおすすめする「イチオシ」を投稿することができます。
投稿された「イチオシ情報」は、「みんなのイチオシ」としてサイトに掲載される場合があります。
詳しくは「ヘルプセンター（総合案内） > はじめての方へトップ > 参加する」にてご案内しています。
ポイントの使い方については、「ポイントはどうやって使うんですか？」をご覧ください。
Q.会員登録の流れはどうなりますか？
A.新規登録ボタンから会員登録ページに進み、PCメールアドレスを入力して送信すると、「登録確認メール」が届きます。
メールに記載されているURLをクリックし、表示されるページで必要情報を入力して登録すると会員登録完了です。
Q.携帯から会員登録はどうすればいいですか？
A.本サイトの会員登録はPC用メールアドレスをお持ちの方に限らせていただいております。携帯用の講談社コミックプラスのご利用は、携帯電話で下記URLへアクセスしてください。
http://kcmp.jp（ドコモ、au、ソフトバンク 対応）
Q.会員登録をしたのに「登録確認メール」が届きません。
A.メールがお手元に届かない原因として次のものが考えられますので、以下の対策をご確認ください。
●登録したメールアドレスが間違っている
→メールアドレスが間違っているとメールが届きませんので、正しいメールアドレスで再度ご登録いただくことをお奨めいたします。
●プロバイダーやウイルス対策ソフトによるウイルスチェック機能
→この場合は、プロバイダー、ウイルス対策ソフトのメーカーにお尋ねください。
●こちらからメールが配信されていない
→サーバの不具合等が考えられますので、お手数ですが、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
Q.ログインできません。
A.会員ID（PCメールアドレス）・パスワードが正しいかご確認のうえ、再度入力を行ってください。入力の際には、大文字・小文字等の違いにご注意ください。
また、下記内容もあわせてご確認ください。
●推奨環境について
「ヘルプセンター（総合案内） > はじめての方へトップ > ご利用上の注意」をご覧ください。
●Cookieの設定について
メニューの＜ツール＞→インターネットオプション→プライバシーを選択後、「すべてのCookieをブロックする」設定になっていないかをご確認ください。
●Javascriptの設定について
メニューの＜ツール＞→インターネットオプション→セキュリティ→「インターネット」を選択後、「レベルのカスタマイズ」アクティブスクリプトの[有効にする]チェックボックスがオンになっていることをご確認ください。
以上をご確認いただいてもログインできない場合は、「お問い合わせ」からご連絡ください
Q.会員ID（メールアドレス）を忘れてしまいました。どうすればいいですか？
A.申し訳ございませんが、ご登録いただいたメールアドレスが会員IDになっており、個人情報保護のため、ご住所・氏名等から照会することができません。
お手数ですが、再度ご登録お願いいたします。なお、再登録していただいた場合は、以前のIDのポイント等を引き継ぐことはできませんので、ご了承ください。
Q.パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか？
A.トップページの「パスワードを忘れた方はこちら」から、パスワードの再発行手続きを行ってください。その際、ご登録の会員ID（PCメールアドレス）の入力が必須となります。
Q.登録しているメールアドレス、パスワードを変更するにはどうすればいいですか？
A.ログイン後のトップページの「登録情報変更」から、メールアドレス変更、パスワード変更のそれぞれを行うことができます。
Q.登録している住所・電話番号等を変更するにはどうすればいいですか？
A.ログイン後のトップページの「登録情報変更ボタン」から、会員情報変更画面にいくことができますので、こちらから変更されたい会員情報をお選びください。
個人情報の取扱いについては「ヘルプセンター（総合案内） > 利用規約 > 個人情報の取扱い」をご確認ください。
Q.退会したいのですが、どうすればいいですか？
A.ログイン後のトップページの「登録情報変更ボタン」をクリックすると、「退会する」ボタンがありますので、こちらから退会手続きを行っていただけます。
なお、一度退会手続きを行いますと、会員向けサービスがすべてご利用いただけなくなり、蓄積されたポイントもすべて消滅してしまいますので、ご注意ください。
Q.サイト内で紹介されているコミックを購入したいのですが、どうすればいいですか？
A.各作品ページの「コミックを購入する」ボタンをクリックすると、オンライン購入のWebサイト一覧ページをご覧いただけます。
ご利用に当たっては、そのリンク先サイトで示されている規約等にしたがってご利用ください。
ポイントについて
Q.ポイントとは何ですか？
A.会員登録をすると、ポイントが付与されるようになります。一部サービスは、ポイントを使用することでご利用いただけるようになっています。
ご利用にあたっては、「ポイント規約」をご一読ください。
Q.ポイントはどんな時に獲得できますか？
A.サイト内での以下のアクションによりポイントが付与されます。
- 新規会員登録時
- ログイン時
- タグ（ジャンル）付け
- タグ（ジャンル）推薦採用時
- コミュニティ推薦採用時
- クイックポール回答時
- 応援メッセージ送信時
- 応援メッセージ掲載時
- イチオシコミック登録時
- アンケート（本誌懸賞アンケート以外）回答時
獲得ポイントの一覧を見たい場合は、「マイポイントをチェック」をクリックして、ポイント明細をご確認ください。
A.ログイン時、アンケートご回答時、あるいは、参加型コンテンツをご利用いただいた時などに付与されるポイントを貯めておくと、プレゼントのご応募やコンテンツのダウンロードなどの一部サービスをポイントを消費してご利用いただくことができます。ご利用の際には、表示される消費ポイント数分が累積ポイント数から差し引かれます。
Q.現在のポイント数を確認したい。
A.ポイント数はログイン後に表示される「現在のKCポイント」をご覧いただくとご確認できます。
また、「マイポイントをチェック」からさらに詳しいポイント明細が確認できます。
Q.ポイントを友達にプレゼントすることはできますか？
A.ポイントの移動を行うことはできません。そのため、あなたのIDでお持ちのポイントをお友達のIDに譲ったり、譲ってもらったりすることはできません。
Q.ポイントを換金することはできますか？
A.いかなる場合も、ポイントの換金を行うことはできません。あらかじめご了承ください。
Q.退会したとき、ポイントはどうなりますか？
A.一度退会されると、ポイントも消滅いたします。いかなる場合も、ポイントを復活させることはできませんので、あらかじめご了承ください。
講談社発行出版物の版権・著作権・出版物の使用について
Q.講談社発行出版物の日本国内における映像化・商品化などについておしえてください。
A.下記、または「お問い合わせ」ページにて承っております。
ライツ企画部
TEL:03-5395-3567 / FAX:03-5976-4678
Q.講談社発行出版物の海外における出版物・映像化・商品化などについておしえてください。
A.下記、または「お問い合わせ」ページにて承っております。
国際ライツ管理部
TEL:03-5395-3574 / FAX:03-3944-9915
Q.講談社発行出版物の著作権全般、新聞、雑誌等媒体での使用についておしえてください。
A.媒体での使用申請の際は、あらかじめ申込者名・連絡先・媒体名・使用希望著作物名・使用希望画像などを明記してFAXにてご連絡ください。
ライツ管理部
TEL:03-5395-3569 / FAX:03-5395-3932
●著作権・画像使用等についてのお願い
講談社の出版物はもちろん、講談社のホームページ上の画像・文章・キャラクター等もすべて著作物です
これらは著作権法によって権利が守られていますので、インターネットやイントラネット上で以下のような行為をすることは禁じられています。
- 出版物の装丁・内容・目次等、あるいはホームページ上の画像・文章・漫画・キャラクター等の全部または一部を掲載・転載すること。
- 出版物やホームページ上の文章・漫画等の要約を掲載したり、出版物やホームページ上の画像・文章・漫画・キャラクター等をもとにした漫画・小説・文章等を作成し、
掲載すること。 - 出版物やホームページ上の画像・漫画・キャラクター等を使用・改変してイラスト・パロディ・画像等を自分で作成し、掲載すること。
- 出版物やホームページ上の画像・漫画・キャラクター等から、あるいはそれらを使用・改変した自作のイラスト・パロディ・画像等から、
壁紙・アイコン・コンピュータソフト等を作成し、掲載すること。
以上のような行為は、サーバーにアップロードした段階で著作権法上の「送信可能化権」の侵害に、
サーバーにデジタルデータを蓄積した段階で著作権法上の「複製権」の侵害に当たります。
このような著作権侵害行為があった場合は法的手段を講じることもありますのでご注意下さい。
当サイトへのリンクについて
Q.リンクをはりたいのですがどうすればよいですか。
A.当サイトはリンクフリーですが、リンクは当サイトのトップページへはってください。
リンクをはる場合は、下記バナーをお使いください。
Q.講談社コミックプラスサイトへリンクをはる場合の注意事項をおしえてください。
A.当サイトへのリンクは原則として自由ですが、リンクの方法、内容、リンク先のサイトの内容によっては、リンクをお断りしたり、リンクの解除をお願いする場合があります。
また、不当なリンクにより講談社の利益が侵害されたり、講談社が損害を被った時は、損害賠償を請求する場合があります。
なお、「不当なリンク」とは以下のような形でのリンクを指します。
- 【名誉の毀損】当サイト、もしくは当サイトに含まれる文章、画像、動画パスなどの内容について、悪意的な虚偽の紹介をすることにより、
講談社の名誉を毀損したり、講談社に経済的損失を生じさせる場合。 - 【商標権の侵害】当サイト、もしくは当サイトに含まれる文章、画像、動画パスなどの内容にリンクするにあたって、
講談社が保有するロゴやマークなどの登録商標を無許可で使用している場合。 - 【著作権の侵害】当サイト、もしくは当サイトに含まれる文章、画像、動画パスなどの内容を、出典を明記せずに無断で転用し、それが著作権侵害にあたると考えられる場合。
- 【出典の不明確な表示】当サイト、もしくは当サイトに含まれる文章、画像、動画パスなどの内容を、あたかも他のサイトの一部であるかのように見える形でリンクする場合。
または、当サイトを他のサイトの中のフレーム内に収めて表示する場合。 - 【営利目的の利用】当サイト、もしくは当サイトに含まれる文章、画像、動画パスなどの内容にリンクしていることで、
広告や課金による利益を得ようとする、または販売促進や営業の手段とする場合。 - 【リンク元サイトの問題】当サイト、もしくは当サイトに含まれる文章、画像、動画パスなどの内容にリンクしているサイトの内容が、
違法行為を犯している場合、または著しく公序良俗に反している場合。 - 【その他】その他、当サイトが不当なリンクであると判断した場合。
雑誌・コミックの発売日や在庫情報について
Q.雑誌・コミックの発売日について
A.本サイトでは、雑誌・コミックの発売日を検索できます。
●発売日で検索したい場合は、「詳細検索」で検索できます。
●最新刊コミックの発売情報を知りたい場合は、「最新刊チェック」で一ヶ月前から翌月まで3ヶ月の発売情報をご確認できます。
●本サイトのトップ画面の左上からは、本日発売の雑誌・コミック情報をご確認いただけます。
検索については、「ヘルプセンター（総合案内） > はじめての方へトップ > 使い方ナビ」をご覧ください。
Q.買いのがしたコミック雑誌を購入することはできますか
A.講談社では直接販売は承っておりませんが、お問い合わせいただいた号の在庫があった場合に限り、下記にてご注文できます。
（お客さまご負担にて別途送料がかかります。）
■ブックサービス株式会社
電話フリーダイヤル 0120-29-9625 （携帯電話から 03-6739-0711）
電話受付時間 8：30～19：30（土日祝日は8：30～18：30）
ＦＡＸフリーダイアル 0120-299-635（24時間受付）
（番号のおかけ間違いには十分ご注意ください）
製本上の不具合について
Q.購入した本に製本上の不具合がありました、交換できるのでしょうか
A.ご購入いただいた書店名を明記の上、下記あてにお送りください。
送料は小社負担にてお取り替えいたします。
■株式会社講談社 業務局 業務部
月曜～金曜 9:30～17:30(土日祝日を除く)
〒112-8001 東京都文京区音羽2-12-21
TEL：03-5395-3603
