プレイオンラインIDのスクウェア・エニックス アカウントへの移行に際し、特に多く寄せられたお問い合わせについてのご案内を、スクウェア・エニックス サポートセンターに掲載いたしました。

移行手続きをこれから始められる場合には、是非一度ご覧ください。
http://sqex.to/AYF

プレイオンラインIDのスクウェア・エニックス アカウントへの移行手続きにあたり、クレジットカード情報を入力された後にエラーが表示されるとのお問い合わせが多く寄せられております。頂いたお問い合わせ内容から、以下の理由によってエラーが表示されている状況を確認しております。

・ご利用のクレジットカードが本人認証サービス(3Dセキュア)に対応されていない
・ご利用のクレジットカードが本人認証サービス(3Dセキュア)に対応しているが、
　本人認証サービス(3Dセキュア)を利用するために必要なお申し込みや設定が行なわれていない
　(クレジットカード会社様でのお申し込みや設定が必要です)
・ご利用のクレジットカードに問題が発生している

このため、クレジットカード情報を入力された後にエラーが表示された場合は、いま一度、ご利用のクレジットカードが本人認証サービス(3Dセキュア)に対応しており認証サービスが利用可能な状態になっているか、また、クレジットカードのご利用にあたり問題が発生していないかなどを、お手持ちのクレジットカード会社様へご確認くださいますようお願いいたします。

先日よりお伝えしておりましたプレイオンラインIDのスクウェア・エニックス アカウントへの移行が開始されました。

以下のアカウント特設ページおよび移行手順詳細のページをご確認いただき、お手続きくださいますようお願い申し上げます。

■アカウント移行特設ページ
http://www.playonline.com/home/polshift/

■スクウェア・エニックス アカウントへの移行手順詳細
http://www.playonline.com/home/polshift/help.html

お客様にはお手数をおかけいたしますが、ご協力くださいますようよろしくお願いいたします。

プレイオンラインID、および、スクウェア・エニックス アカウントのより安全な管理と利用についてご案内いたします。

お客様が他社サービスでお使いになっているアカウント名およびパスワードと同じものをプレイオンラインID、スクウェア・エニックス アカウントでご使用になりますと、他社サービスにおいてこれらの情報が流出した場合、お客様のアカウントへ第三者のログインを許すことになるおそれがあります。つきましては、他社サービスでお使いになっているアカウント名およびパスワードと同じものを、お使いにならないようお願いいたします。

なお、安全性を確保するために、以下の事にご注意ください。

・パスワードに同じ文字の羅列や、電話番号、生年月日など容易に類推される情報は使わない。
・パスワードを定期的に変更する。
・ウイルスやスパイウェアなどのマルウェアが混入する危険のあるプログラムを利用しない
・心当たりの無いメールやその添付ファイルを不用意に開いたり、不審なウェブサイトにアクセスしたりしない

スクウェア・エニックス アカウントのご使用にあたっては、セキュリティトークンを併用されると、不正アクセスへの安全性が飛躍的に向上します。未使用の方は導入されることを強くお勧めします。

セキュリティトークンについてはこちら
http://www.square-enix.com/jp/account/otp/


なお、ファイナルファンタジーXIVの不正アクセス被害の防止策として、不審なアクセスを検知した場合にログインを制限する仕組みが導入されております。

ファイナルファンタジーXIVのログインが制限されると、「サーバーへ不正な接続を検出しました」と表示されます。同一のスクウェア・エニックス アカウントへリンクされているプレイオンラインID、ファイナルファンタジーXIへのログインも同時に制限されます。

ログインが制限された場合は、スクウェア・エニックス アカウントの「メールアドレス1」に登録されているメールアドレス宛てに、ログイン制限解除に関するご案内のメールが送信されますので、パスワードを再設定してからログインしていただくようお願いいたします。

ログイン制限について
http://support.jp.square-enix.com/j/lb

お客様の個人情報とデータを守るため、アカウントの安全な利用にご留意くださいますようお願いいたします。