El proceso de compra es muy simple desde la perspectiva del cliente, pero detrás de escena suceden muchas cosas. Por ejemplo:
Un cliente visita un sitio Web, selecciona un producto y luego procede a la parte de pago del proceso.
En este momento, un cliente en un sitio afiliado a 2CO se dirige a una página de pedidos cifrada mediante SSL que garantiza la seguridad de su información personal y de pago.
Una vez que el cliente ingresa y envía la información, los procesos de 2CO llevan a cabo inmediatamente la autorización. Los procesos verifican que la información enviada es correcta y que los fondos necesarios para la venta están disponibles.
Si la información es inexacta o los fondos no están disponibles, se declinará la venta y se informará la razón al cliente (si el banco del titular de la tarjeta suministra un código apropiado).
No obstante, si la información es correcta y los fondos están disponibles, el cliente será enviado a una página final de 2CO o a la dirección URL de devolución que especificó durante la configuración.
Además, usted y el cliente recibirán un mensaje de correo electrónico de confirmación de venta.
En el caso que el producto no estuviera disponible para el envío o si existieran otros motivos por los que se viera obligado a cancelar el pedido, deberá hacerlo al recibir la notificación de venta o antes de la finalización del día posterior a la venta para evitar sanciones.
A este punto, los detalles de la orden podran ser vistos en la cuenta del proveedor. Una retencion autorizada sera colocada sobre los fondos en la cuenta del cliente. En la pagina de los detalles de la orden, el campo de estado de la orden (status) mostrara como Approved (aprobada), y el campo de la fecha de pago de la orden (date paid) mostrara como Not Yet Paid (aun no pagada).
En el mismo período de tiempo (las primeras 24 horas), nuestro departamento de fraudes revisará el pedido en busca de rasgos característicos. Una vez que el pedido haya sido revisado, usted recibirá un aviso indicando que el pedido ha pasado, o no, la revisión de fraude. En casos excepcionales, el departamento de fraudes podría solicitarle más información del cliente antes de aprobar el pedido. Asumiendo de que la orden pasa la revisión, una de dos cosas sucederán. Si el producto fue configurado como tangible y el proveedor está utilizando nuestro carrito Plug and Play, el proveedor tendrá entonces que marcar la orden como enviada en su cuenta (luego de haber físicamente enviado dicho pedido, claro está). Si el producto es intangible, o el proveedor está utilizando un carrito de tercero, la orden no necesitará ser marcada como enviada y los fondos serán automáticamente transferidos a 2Checkout.com. En la página de detalles de la orden, el campo de estado de la orden mostrará como Pending (pendiente), y el campo de fecha de pago de la orden indicará Not Yet Paid (aún no pagada).
A 24 horas de haberse marcado el pedido como enviado, los fondos de las órdenes serán recibidos por 2Checkout.com y el campo de estado de la orden (status) mostrará como Deposited (depositado) y la fecha de pago como Pending (pendiente). Los fondos son entonces depositados en la cuenta del proveedor, y adicionados al ciclo de pago semanal. Una vez que el proveedor haya sido pagado por esas ventas, el estado de la orden continuará a mostrarse como Deposited (depositado), y la fecha de pago mostrará el día en que el proveedor recibió pago por dichas ventas.
