Если ответ на Ваш вопрос на этой странице отсутствует, Вы можете задать нам вопрос напрямую в разделе "Поддержка".

1. О e-MasterTrade

1. Для чего нужен e-MasterTrade?
2. Для чего НЕ нужен e-MasterTrade?
3. Чем уникален e-MasterTrade?
4. С чего мне начинать?
5. Как получить свободный доступ (Free Trial) к услугам сайта?

2. Вопросы по услугам

1. Если я не использую технический анализ, то могут ли мне быть полезны услуги e-MasterTrade, описанные в разделе "Технический анализ"?
2. Существуют ли у e-MasterTrade скидки при подписке на услуги, и, если да, то какие?
3. Каким образом и когда я получу предупреждение о том, что оплаченный период подписки на услугу подходит к концу?
4. Что нужно сделать, если я захочу приостановить подписку на услугу?
5. Почему e-MasterTrade обновляет данные по котировкам только один раз в день?
6. Могу ли я выставлять сигналы на биржу через e-MasterTrade?
7. Почему мне нужно вводить "сумму в игре" для получения торговых сигналов в системе "SmarTrading"?
8. Есть ли ограничения на "сумму в игре" в системе "SmarTrading"?
9. Учитывает ли система "SmarTrading" то, что я плачу комиссионные брокеру?

3. Вопросы по работе сайта

1. Как e-MasterTrade обеспечивает безопасность моей информации?
2. Могу ли я изменить мой пароль?
3. Как мне изменить мой e-mail адрес, введенный при регистрации?

4. Технические вопросы

1. Какой браузер лучше всего использовать при работе с сайтом?
2. Как настроить браузер? (Как включить поддержку JavaScript, как включить cookie, HTTPS).
Как настроить браузер для поддержки защищенного соединения?

1. О e-MasterTrade

1. Для чего нужен e-MasterTrade?

Все продукты e-MasterTrade ориентированы прежде всего на индивидуальных инвесторов, желающих заниматься игрой на бирже на уровне профессионалов.

Основу деятельности e-MasterTrade представляют разработка и продажа online-инструментов, предназначенных для анализа фондовых рынков.

e-MasterTrade предлагает своим клиентам уникальные по своим параметрам и возможностям online-инструменты.

Более подробно ответ на вопрос Вы можете найти на странице "О компании".

К списку вопросов

2. Для чего НЕ нужен e-MasterTrade?

e-MasterTrade НЕ является ни инвестиционным консультантом. e-MasterTrade не дает советов относительно того, какие акции каких компаний следует покупать. Услуги, предоставляемые e-MasterTrade носят не рекомендательный, а информативный характер, и не должны восприниматься, как совет, или руководство к действию.

e-MasterTrade Не является брокером или дилером и НЕ предоставляет посреднических финансовых услуг. Основная наша задача - предоставить в распоряжение нашего клиента эффективные и проверенные online-инструменты, при помощи которых он может самостоятельно анализировать конъюнктуру рынка, управлять рисками своего портфеля и самостоятельно принимать решения, максимизирующие доходность его игры на бирже.

e-MasterTrade НЕ является просто калькулятором! За удобством использования и простотой для понимания наших online-инструментов кроется завершенность и отлаженность вычислений по сложным алгоритмам, подтвержденная и проверенная многочисленными тестами на реальных исторических данных.

К списку вопросов

3. Чем уникален e-MasterTrade?

Online-инструменты e-MasterTrade единственные в своем роде инструменты предоставляющие индивидуальному трейдеру ту мощь и глубину анализа, которая до последнего времени была доступна только крупным институциональным игрокам.

Инструменты e-MasterTrade используют всю преимущества самых современных математических подходов. Продукты e-MasterTrade отличает:

• Эффективность
• Доступность
• Простота использования
• Адаптивность
• Объективность информации

Более подробно ответ на вопрос Вы можете найти на странице "Почему мы?"

К списку вопросов

4. С чего мне начинать?

Для начала рекомендуем Вам посетить страницу "Выбор стратегии" и определить наиболее подходящие для Вас услуги, подробно ознакомиться с их описанием, посмотреть "Демо" и результаты работы продуктов за прошлые периоды.

К списку вопросов

5. Как получить Free Trial?

Для того чтобы получить Free Trial на 2 недели на услугу, Вам необходимо произвести "оплату" услуги при помощи пластиковой карты (через провайдера PaySystems.com http://www.paysystems.com). В этом случае деньги с Вашей карты сняты не будут. Вы пользуетесь в полном объеме услугой 2 недели. Если Вы сочтете, что Вам эта услуга не интересна, то извещаете нас до окончания периода Free Trial. Мы отменяем Вашу подписку, и деньги сняты не будут. Эту же операцию (отмена Free Trial) Вы можете произвести самостоятельно (это описано на начальной странице персонального кабинета).

Более подробно о Free Trial смотрите по ссылке.

К списку вопросов

2. Вопросы по услугам

1. Если я не использую технический анализ, то могут ли мне быть полезны услуги e-MasterTrade, описанные в разделе "Технический анализ"?

Безусловно. Название раздела "Технический анализ" вовсе не означает, что представленные там продукты рассчитаны исключительно на технических аналитиков. Такие продукты как Stock4Cast и Index4Cast будут востребованы при составлении инвестиционной стратегии и при оптимизации управления доходностью и риском. В StockPuzzle Вы можете фильтровать активы не только по техническим индикаторам.

К списку вопросов

2. Существуют ли у e-MasterTrade скидки при подписке на услуги, и, если да, то какие?

При подписке на любую услугу или пакет услуг e-MasterTrade с периодичностью оплаты от трех месяцев и более Вам предоставляются скидки.

Срок подписки Скидка 3 месяца 15% 6 месяцев 20% 12 месяцев 25%

Помимо скидок при подписке на длительный срок Вам также предоставляется скидка при подписке на пакеты услуг. Скидка при подписке на пакет услуг составляет 15% от суммарной стоимости услуг, входящих в пакет.

Более подробно все вопросы, связанные с оплатой услуг, отражены в "Платежной политике".

К списку вопросов

3. Каким образом и когда я получу предупреждение о том, что оплаченный период подписки на услугу подходит к концу?

Предупреждение о приближении окончания срока подписки появиться на сайте в Вашем персональном кабинете за 7 дней до конца оплаченного периода и будет находится там до момента продления оплаты. Помимо этого, мы также предупреждаем наших клиентов отправляя сообщение по e-mail-адресу одновременно с появлением предупреждения на сайте.

Предупреждение о том, что оплаченный период подписки на услугу подходит к концу, Вы можете получить, если оплачиваете подписку через Банк. При оплате подписки по кредитной карте первый платеж взимается в день подписки. Каждый последующий платеж происходит автоматически в день завершения периода подписки. При этом сумма, необходимая для оплаты следующего периода, будет автоматически перечисляться с Вашей кредитной карты.

К списку вопросов

4. Что нужно сделать, если я захочу приостановить подписку на услугу?

Если Вы подписались на длительный срок, но в силу каких-либо причин хотите приостановить подписку, то этом случае, e-MasterTrade возвращает Вам сумму за неиспользованный срок.

Для того, чтобы приостановить подписку на услугу, Вам необходимо информировать нас о приостановке подписки не позднее, чем за три дня до окончания текущего подписного месяца с момента начала подписки. Проинформировать нас о приостановке подписки на услуги Вы можете отправив нам письмо с Вашего электронного адреса, указанного Вами в контактной информации, на адрес pay@e-mastertrade.ru .Письмо должно содержать следующие данные:

• Номер соглашения о порядке предоставления услуг (логин).
• Список услуг, подписку на которые Вы приостанавливаете.
• При оплате через банк: сообщить на какой счет перевести возвращаемую Вам сумму, или адрес (куда и кому) выслать возвращаемую сумму почтовым переводом.

Более подробная информация об оплате услуг, изложена в "Платежной политике".

К списку вопросов

5. Почему e-MasterTrade обновляет данные по котировкам только один раз в день?

Наши online-инструменты ориентированы преимущественно на end-of-day трейдера и долгосрочных инвесторов, поэтому в более частом обновлении данных по котировкам просто нет необходимости.

К списку вопросов

6. Могу ли я выставлять сигналы на биржу через e-MasterTrade?

e-MasterTrade не является брокером или дилером и не предоставляет посреднических финансовых услуг. Основная наша задача - предоставить в распоряжение нашего клиента эффективные и проверенные online-инструменты, при помощи которых он может самостоятельно анализировать конъюнктуру рынка, управлять рисками своего портфеля и самостоятельно принимать решения, максимизирующие доходность его игры на бирже.

Более подробно ответ на вопрос Вы можете найти на странице "О компании"

К списку вопросов

7. Почему мне нужно вводить "сумму в игре" для получения торговых сигналов в системе "SmarTrading"?

Данный параметр в механической торговой системе SmarTrading является необходимым для расчета торговых сигналов и используется только при выборе активов и определении их объема в портфеле игрока для максимизации общей отдачи Вашего портфеля.

К списку вопросов

8. Есть ли ограничения на "сумму в игре" в системе "SmarTrading"?

Ограничения на "сумму в игре" системы SmarTrading следующие: от $10000 до $75000. Для введенной суммы механическая торговая система выбирает тикеры, определяет количество акций для каждого тикера и рассчитывает торговые сигналы.

К списку вопросов

9. Учитывает ли система "SmarTrading" то, что я плачу комиссионные брокеру?

Да, учитывает. Разные брокеры берут различные комиссионные в зависимости от размера совершаемой транзакции. Система SmarTrading учитывает размер комиссионных по расценкам Daytek ($10 за транзакцию при объеме менее 5000).

К списку вопросов

3. Вопросы по работе сайта

1. Как e-MasterTrade обеспечивает безопасность моей информации?

e-MasterTrade собирает персональную информацию о своих клиентах исключительно для того, чтобы обеспечивать уровень услуг, необходимых клиенту; сообщать клиентам о новых продуктах; делать специальные предложения по продуктам и услугам и реализовать наиболее правильный подбор материалов.

e-MasterTrade гарантирует, что Ваша персональная информация, включая адрес электронной почты, указанный в ходе регистрации, не будет передана третьей стороне без Вашего разрешения при любых обстоятельствах, за исключением случаев, описанных в документе "Политика безопасности".

К списку вопросов

2. Могу ли я изменить мой пароль?

Проводимая нами политика безопасности и конфиденциальности информации накладывает определенные ограничения на формат и режим изменения Вашего пароля, поэтому Вы не можете изменить Ваш пароль самостоятельно. Если, в силу каких-либо причин Вам все же необходимо это сделать, то свяжитесь с нами по e-mail support@e-mastertrade.ru

К списку вопросов

3. Как мне изменить мой e-mail адрес, введенный при регистрации?

Для того, чтобы изменить Ваш e-mail-адрес, войдите на e-MasterTrade в Ваш персональный кабинет и выберите в меню пункт "Контактная информация". Здесь Вы сможете внести изменения в Вашу контактную информацию. После внесения необходимых изменений - нажмите "Сохранить изменения", и новые данные будут сохранены.

К списку вопросов

4. Технические вопросы

1. Какой браузер лучше всего использовать при работе с сайтом?

Для работы со e-MasterTrade необходим браузер с полноценной поддержкой JavaScript (как включить поддержку JavaScript).

Для наиболее эффективной работы Вам потребуется Internet Explorer (4.0 и выше) или Netscape (4.5.1 и выше)

К списку вопросов

2. Как настроить браузер? (Как включить поддержку JavaScript, как включить cookie, как включить поддержку HTTPS протокола в браузере).

Ваш браузер должен поддерживать cookie (как включить cookie), JavaScript (как включить поддержку JavaScript), организацию защищенных соединений (как настроить браузер для поддержки защищенного соединения).

Как включить поддержку JavaScript:

Internet Explorer (IE)
Шаг 1: Выберите пункт "Tools" в главном меню.
Шаг 2: Выберите "Internet Options".
Шаг 3: В появившемся окне "Internet Options" выберите закладку "Security".
Шаг 4: Нажмите кнопку "Custom Level".
Шаг 5: В появившемся окне "Security Settings" найдите в списке пункт "Scripting".
Шаг 6: Включите (поставьте в "Enabled") все опции раздела "Scripting".
Шаг 7: Нажмите OK.
Шаг 8: Закройте все окна "Internet Explorer".
Шаг 9: Перезапустите "Internet Explorer" опять, чтобы изменения вступили в силу.
Шаг 10: Попробуйте зайти на сайт e-MasterTrade.

Netscape
Шаг 1: Выберите пункт "Edit" в главном меню.
Шаг 2: Выберите "Preferences".
Шаг 3: Внутри "Preferences", Выберите "Advanced".
Шаг 4: Поставьте галочку напротив пункта "Enable JavaScript for Navigator"
Шаг 5: Нажмите OK
Шаг 6: Попробуйте зайти на сайт e-MasterTrade.

Как включить cookie:

Internet Explorer (IE)
Шаг 1: Выберите пункт "Tools" в главном меню.
Шаг 2: Выберите "Internet Options".
Шаг 3: В появившемся окне "Internet Options" выберите закладку "Security".
Шаг 4: Нажмите кнопку "Custom Level".
Шаг 5: В появившемся окне "Security Settings" найдите в списке пункт "Cookies".
Шаг 6: Включите (поставьте в "Enabled") все опции раздела "Cookies".
Шаг 7: Нажмите OK.
Шаг 8: Закройте все окна "Internet Explorer".
Шаг 9: Перезапустите "Internet Explorer" опять, чтобы изменения вступили в силу.
Шаг 10: Попробуйте зайти на сайт e-MasterTrade.

Netscape
Шаг 1: Выберите пункт "Edit" в главном меню.
Шаг 2: Выберите "Preferences".
Шаг 3: Внутри "Preferences", Выберите "Advanced".
Шаг 4: Поставьте галочку напротив пункта "Accept All Cookies" или "Accept only cookies that get sent back to the originating server".
Шаг 5: Нажмите OK
Шаг 6: Попробуйте зайти на сайт e-MasterTrade.

К списку вопросов

Как настроить браузер для поддержки защищенного соединения?

В некоторых случаях Ваш браузер не может передать данные по защищенному соединению. Чтобы включить поддержку этой опции, попробуйте предпринять следующие шаги:

Internet Explorer (IE)
Шаг 1: Выберите пункт "Tools" в главном меню.
Шаг 2: Выберите "Internet Options".
Шаг 3. Выберите закладку "Advanced".
Шаг 4. Найдите пункт "Security".
Шаг 5. Поставьте галочки напротив пунктов "SSL 2.0" и "SSL 3.0"
Шаг 6: Попробуйте зайти на сайт e-MasterTrade и ввести логин и пароль еще раз.

Netscape
Шаг 1. Выберите "Communicator" в главном меню.
Шаг 2. Выберите "Tools"
Шаг 3. Выберите подпункт "Security Info"
Шаг 4. В диалоговом окне выберите "Navigator" в меню слева.
Шаг 5. Поставьте галочки напротив пунктов "Enable SSL v2" и "Enable SSL v3".
Шаг 6: Попробуйте зайти на сайт e-MasterTrade и ввести логин и пароль еще раз.

К списку вопросов